在中国的世界500强企业、中国的上市公司，几乎都开通了400电话，为用户分摊话费，体现了用户至上的理念也树立了企业的形象。越来越多的中小型企业也开始关注并且使用400号码。
目前，绝大部分的消费者在进行购买产品的时候，首先都会通过网络的渠道，了解产品。如果此时使用的是400电话作为沟通工具，就会增加客户的信任感，主动的联系卖家。是企业众多推广中，比较有效的一个行为。那么400电话为什么会增加客户的信任感呢?小编总结了以下几点：
400电话的优势：
一、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象;
二、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题;
三、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫;
四、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。
号码唯一性：
一、用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，就等于记住了企业。
二、当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，业务绝不流失。企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码，可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可。
其它增值功能：可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。
一、彩铃
“您好!欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候!”这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。
二、IVR
“您好，欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”
开通IVR(智能语言导航)的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
三、通话录音
系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。
