中海地产秉持以客户角度检视房地产开发运营的整个业务环节，高度重视客户反馈的建议与意见，并将地区公司客户满意度指标考核列入其绩效考核范畴，从客户利益出发，持续改进产品和服务。
因此，中海地产苏州分公司选择云翌通信为其搭建客服型呼叫中心系统，用于服务业主，搜集客户意见，接受客户监督。中海地产苏州分公司显著提高的客户满意度，促使其杭州分公司也迅速部署了一套同样的客服型呼叫中心系统，提供客户优质体验！
云翌通信为中海地产苏州分公司、杭州分公司搭建的客服型呼叫中心系统是怎样的呢？
IVR导航，提高企业形象
云翌通信呼叫中心系统可设置分级分时段IVR语音导航，客户拨打中海地产客服电话，清晰有条理的语音导航大大提高了中海地产的企业形象。
来电弹屏，保存客户信息
客户拨打中海地产客服电话时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，老客户再次来电时显示历史服务记录，快速高效为客户服务。
通话录音，方便试听查询
录音高保真、高压缩、声音清晰，可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件或在线播放。方便中海地产管理者查看员工工作状态，了解客户需求。
统计报表，快速调取分析
系统提供大量常用的报表，可按日、按周、按月查询。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。中海地产管理者可通过报表分析，协调工作分配。
中海地产视客户为公司实现可持续发展的根基、产品创新的动力之源，实行从项目定位、设计、施工、销售、入伙到后期物业服务的全过程客户服务理念。
同样，云翌通信以客户为中心，为客户提供质量稳定，可信赖的通信产品。同时，云翌通信注重售后服务，不断壮大技术支持团队，优化服务流程，提高服务质量，持续为客户创造价值！
