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出版日期:2015年11月16日  星期一

总第七三六

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

在北京召开的首届网络实时通信大会汇集来自全球的实时通信技术领导者,为国内开发者、业务人员和用户分享了最新的WebRTC技术,探讨了WebRTC技术会对网络应用、商业模式带来哪些变革。在接受CTI论坛记者的采访时,赵斌先生对WebRTC在中国的一些新商用模式;声网如何看待传统电话物理形态在新时代下的转型等问题进行了详细的解答。

现代化联络中心的
七个设计蓝图

全渠道客服时代已经来临
未来客服发展的必然趋势——多渠道整合平台
全渠道客户服务体验为购物狂欢季保驾护航
优质自助服务:广度+深度必须两手抓两手硬 
电商3.0时代下的呼叫中心该走向何方?
第二届CCSO标准注册协调员培训在京圆满举办
亿迅助力12301国家智慧旅游公共服务平台起航
捷通华声独创性的推出灵云实时智能语音分析系统
MyComm呼叫中心助力北京政务服务中心信息化
远传全媒体呼叫中心助红狮集团向“互联网+”转型
优酷土豆集团携手强讯科技打造专属呼叫中心
专访刘俊彦:环信的对手是微软、甲骨文
坚如磐石 长鑫盛通呼叫中心加盟优势凸显
爱鲜蜂闪送的秘诀:签约进社区 客服有智慧
transcosmos在胡志明市设立190座席规模的运营中心
智能客服小i机器人将亮相“2015世界机器人大会”
永不过时的自助服务策略让在线零售更简单
精英国际与和记环球及和记电讯签署CRM和BPO合同

亿联高端旗舰话机
SIP VP-T49G全球上市

国内首届WebRTC大会开幕 实时通信已成趋势
华为携美团在京举办2015云数据中心SDN技术研讨会
ALE发布Wave 2统一接入技术 提供无线局域网方案
源讯与格雷斯和西门子达成三方协议 收购Unify
潮流网络2015音视频会议产品演示会在上海圆满举办
亿联“UC协作体验之旅”将在深圳举办
声网与小米互娱达成深度合作基于实时通信云服务
首本中文《WebRTC权威指南》将出版
英特尔WebRTC技术加速实时通信发展
捷思锐机场统一通讯融合平台解决方案权威揭晓 
三众博远全功能融合通信系统(UniUC)正式发布
捷波朗发布全球《办公室工作效率》报告
OpenVox发布新一代3G网关
Equiinet 请让我慢慢长大
天空卫士发布统一内容安全解决方案
蓝汛ChinaCache CDN网络助电商轻松面对双11

华为携“1+2+1”物联网解决方案亮相工业博览会

华为携手中电信启动全球最大SDN商用骨干网络建设
阿朗携手西班牙电信完成企业客户业务链概念验证
上海贝尔携手中移动启动国内首次NFV现网试点工作
Qualcomm和中兴通讯签订全新3G/4G许可协议
大唐电信集团亮相未来5G通信技术国际研讨会
中国联通圆满完成双十一网购节通信保障
Verizon或出售100亿美元资产
白山市与吉林联通签订互联网+战略合作框架协议
Cityzenith在智慧城市推出新一代5D物联网平台
Metaswitch携手Patton助力服务提供商
最新专题
工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
2015年国际信息通信展览会
2015华为网络大会
打破传统语音IVR迷宫
《风言风语话电销》
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
热门资料下载
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
《现代化联络中心的七个设计蓝图》
《5种最佳方式,提升移动渠道客户体验》
《2015年客户服务行业数据报告》
《IDC全球联络中心基础设施及软件供应商评估》


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互联网客户中心行业高峰论坛


2015中国呼叫中心及
企业通信大会

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