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出版日期：2016年2月15日　 星期一

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2016中国呼叫中心及企业
通信大会 [4月 北京]

扬帆起航 共赢猴年
2016年新年致辞
第四届CCSO标准注册协调员培训通知
解密呼叫中心的多渠道与全渠道
是到了联络中心即服务（CCaaS）的时代了吗？
联络中心如何利用云技术简化CTI？
呼叫中心，电话比以往任何时候都更重要
你目前的联络中心运营成本是否过高？
向IP迁移降低联络中心成本，减少客户失望 
Teleopti WFM 8全新座位规划器（排座）发布
VERINT：2016年将是联络中心技术革新之年
捷通华声灵云平台打造真正的机器“人”
NICE适应型WFO为呼叫中心座席创建个性化体验 
环信高居SaaS移动端客服市场第一的背后
普强信息为众泰SR7 定制开发车辆语音控制功能
Unify新版联络中心解决方案快速有效回应客户需求
信普飞科荣获“2015中国软件品牌500强”奖 
BroadSoft收购云联络中心创新公司Transera 

Dialogic获2016 INTERNET TELEPHONY产品奖
WebRTC有望成为企业寻求竞争优势的利器
超过半数企业在云VoIP上仍然犹豫不决
华为亚太数据中心技术峰会模块化数据中心成主流
ALE推出全新OpenTouch中小企业版套件增强版
微软Skype for Business安卓移动端正式发布
思科发布业界首款专注于威胁防御的新一代防火墙
VMware被评Forrester 2016混合云方案行业领导者
ICT产业盛会开启 将提供数字化转型所需见解和方案
三汇在美国｜参与ITEXPOEast2016大放异彩
Sigma宣布Z-Wave获突破性的UL设备识别认证
华为OceanStor视频云存储打造固若金汤的克拉玛依
Polycom：VTM若广泛应用，银行会消失吗？
七牛完成D轮超一亿美金融资打造场景化PaaS云服务

2016世界移动通信大会
2016年中国国际信息通信展览会将于九月份北京召开
GSMA发布安全指南 支持物联网发展
世界移动大会上体验GSMA创新城市
2016世界移动通信大会 新诺基亚欢迎您
2016年新加坡通讯展CommunicAsia
中国联通TV增值业务运营中心与优必达合作
NTT为未来接入系统提出新的FASA概念
华为首次提出运营商数字化转型五大发展方向
中兴MWC2016亮点提前看：5G等新品奢华惊艳有内涵
Suprema发布智能手机身份认证解决方案
思科发布移动产业VNI预测报告
太思悟空控制台 重塑电信运营商与OTT业者竞合关系
金雅拓在2016MWC为全新的移动世界带来了信任
思博伦发布满足5G需求的模块化信道仿真平台
蓝牙技术联盟宣布开放网关架构
最新专题
共赢猴年 2016年新年致辞
2016世界移动通信大会
现代化联络中心七个设计蓝图
工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
打破传统语音IVR迷宫
《风言风语话电销》
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
热门资料下载
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
《TDM与SIP联络中心成本对比》
《现代化联络中心的七个设计蓝图》
《5种最佳方式，提升移动渠道客户体验》
《2015年客户服务行业数据报告》


2016中国呼叫中心及
企业通信大会


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