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出版日期：2016年3月7日　 星期一

总第七五零

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2016中国呼叫中心及企业
通信大会 [4月 北京]

全渠道将成为未来客户交互的典型模式
Genesys：畅想曲——客户体验（CX）的2016
联络中心战略里不容忽视的三个趋势
全渠道：多渠道联络中心下一个合乎逻辑的发展方向
环信移动客服4.0全线升级：更智能更好用
Teleopti WFM 8强化呼叫中心外呼排班功能
捷通华声灵云全智能能力平台之声纹识别能力服务
东进keygoe为榆阳区老人托起幸福夕阳红
远传技术助老板电器全方位提升服务营销能力
VERINT增加实时语境化自助软件
易谷荣获Genesys2015年度中国区最佳合作伙伴奖
MyComm联信志诚为中投全球打造高品质呼叫中心
大唐融合呼叫中心再推移动终端技术新功能
transcosmos为瑞穗银行提供多语种呼叫中心服务
上海澄美呼叫中心项目落户中卫市
XTools六项全能：用CRM挖掘新的商业机会

统一通信面临成长的烦恼
岱凯调研：企业需更多运用协作技术来提高竞争地位
中国互联网网络安全治理联盟成立，华为成首批成员
Dialogic PowerMediaXMS通过Nokia云架构认证
环信IM3.0 Lite发布：全新通信协议+全新SDK
“Avaya助您实现全媒体移动办公”在线研讨会
神州世通2016 AVAYA IPO渠道大会
高鸿数据：开放式社区对智慧安防产业的影响
FreePBX-13稳定版本发布
简化的思科
IBM在华发布重大转型战略，认知商业引爆中国市场
飞音时代荣获美国TMC—“2016年度产品奖”
华三通信“大安全”智慧闪耀美国RSA大会
NTT增强企业云解决方案以加快数字化转型
VMware包揽CBI年度大选之年度畅销和创新产品
Polycom：如何实现中小型企业的协作梦想
新会员加盟：浙江铭道通信技术有限公司
Equiinet诚招英才加盟 

2016世界移动通信大会专题
全球运营商、Google和GSMA一致支持采用富通信服务
GSMA预测到2020年移动产业将新增10亿独立用户
中兴华为等8企业中标中移动互联网电信机顶盒集采
马来西亚沙巴州政府携手华为打造区域ICT中心
大唐成中国移动5G联合创新中心首批合作单位
陕西联通电信首个深度合作基站正式开通
预计2016年全球可穿戴设备销售额将增长18.4％
研华、英特尔携手推出物联网网关开发整合套件
蓝汛同中信国际电讯及中信网络建立战略合作关系
PayPal借助产品创新提升其移动支付领导地位
凌华科技荣获中国工控网“智能产品奖”
卫保数码夺最佳穿戴式移动技术大奖
Mahindra为通信服务提供商推出货币化平台IRIS
最新专题
华为DP300：从你的办公桌看世界另一端
2016世界移动通信大会
共赢猴年 2016年新年致辞
工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
2015年国际信息通信展览会
2015华为网络大会
打破传统语音IVR迷宫
《风言风语话电销》
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
热门资料下载
《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
《现代化联络中心的七个设计蓝图》
《5种最佳方式，提升移动渠道客户体验》
《2015年客户服务行业数据报告》
《IDC全球联络中心基础设施及软件供应商评估》


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