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出版日期：2016年5月3日　 星期一

总第七五七

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

2016中国呼叫中心及
企业通信大会在京盛大召开
社交媒体对联络中心的意义
全新的全渠道联络中心需要全新的座席
WebRTC创新的真实世界之21世纪的911呼叫中心
从产品上网到服务上网的电商客服升级之路
训兽师的启示：呼叫中心新员工训练四部曲
Genesys入围旧金山湾区“最佳工作场所”25强榜单
中通天鸿助力先锋太盟打造完美的呼叫中心系统 
长鑫盛通助力海澜之家升级企业通信与应用系统
高鸿数据应邀参加2016中国呼叫中心及企业通信大会
中科信利亮相2016中国呼叫中心及企业通信大会
简能网络出席2016中国呼叫中心及企业通信大会
上海安录完美亮相2016中国呼叫中心及企业通信大会
transcosmos和LINE组建新公司推广在线聊天
外包呼叫中心Teleperformance南宁分公司获设计大奖
Verint运营管理优化解决方案再升级
小i机器人获“2015中国语音创新产品”称号
普强车载语音助手-“因为有芯，我们更懂你”
现金巴士携手智齿客服 提升客服效率发掘市场增量
信普飞科RMCC富媒体呼叫中心平台正式亮相 
Enacomm发布下一代IVR分析和管理工具
强讯为国华电力分公司内部云维保障打造呼叫中心
呼叫中心使用艾德声话务耳机有哪些好处？
看香港如何规管促销电话

智科通信新产品全国路演北京站圆满结束
以基于Power的混合云为认知时代提供最强引擎
基于WebRTC的身份识别技术
华为WLAN为国际顶级“黑客”赛事0CTF2016保驾护航
火热占位中 AvayaCM&SM培训即将开课
Vidyo助阿里钉钉打造基于云平台的视频会议服务
亿景亮相2016中国呼叫中心及企业通信大会
神州数码成功登陆A股 宣布打造中国IT新生态
朗视十年中国区巡回路演武汉站完美落幕
EasyStack被选为OpenStack基金会金牌会员
蓝汛CHN-IX及首鸣数据中心重磅发布
Equiinet酒店行业IP语音通信解决方案
Forcepoint发布2016年全球威胁报告
GMIC开幕 即时通讯云服务商融云展台人气爆棚
重塑自身价值 Infosys发力SaaS云业务

华为超宽带全球行首站香港站暨东南亚超宽带峰会隆重揭幕
习近平主持召开网络安全和信息化工作座谈会
环球网发出参加GMIC全球移动互联网大会的邀请
烽火通信：SDN/NFV开放协同、合作共赢
中信国际电讯收购Linx Telecommunications电讯
同道、Ayawawa助阵潘谈会趣现场酷炫弹幕嗨翻全场
世界上第一台5G终端已来到中国
中兴大视频固网移动一体化方案获最佳多屏方案
大唐发布特色5G技术得到业内高度认可
诺基亚计划收购Withings加速进军数字健康市场
中电信“天翼安全中国行2016” 推出安全办公产品
新华三定制化“催熟”轨道交通无线大数据运营
NEC建世界首个横穿南大西洋的海底光缆
最新专题
华为DP300：从你的办公桌看世界另一端
2016世界移动通信大会
共赢猴年 2016年新年致辞
工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
2015年国际信息通信展览会
2015华为网络大会
打破传统语音IVR迷宫
《风言风语话电销》
CCEC2015演讲视频
CCEC2015展台视频
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《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
《现代化联络中心的七个设计蓝图》
《5种最佳方式，提升移动渠道客户体验》
《2015年客户服务行业数据报告》
《IDC全球联络中心基础设施及软件供应商评估》


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