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出版日期：2019年1月7日　 星期一

总第八六九

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CTI论坛介绍
 CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
CTI论坛2018年度"编辑推荐奖"评选结果揭晓


12月20日，由中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站CTI论坛主办的"行业应用及市场分析主题沙龙暨2018年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖"活动在北京成功召开，并正式公布了"2018年度CTI论坛编辑推荐奖"的评选结果。"
>>CTI论坛行业应用及市场分析主题沙龙暨2018年度编辑推荐奖颁奖专题
 电话邦：通信大数据赋能呼叫中心 巧解企业难题


电话邦成立于2012年，是北京羽乐创新科技有限公司旗下的主营品牌，公司依托自主研发的电话号码专项搜索引擎，成功打造出全面精准的电话号码库，收录了9000万商业机构的1.2亿个电话号码，及1.73亿个众筹标记号码，数据总量超12亿，覆盖终端用户超10.2亿，日活跃用户达5.4亿。近日，电话邦副总裁刘博涛接受了来自CTI论坛记者的独家采访。在访谈中，刘总就公司的定位、目前的情况，电话邦如何助力呼叫中心运营效率提升，及未来发展方向等内容与记者做了详细介绍。


12个联络中心人工智能的最佳用途
CTI论坛总经理秦克旋：主动服务
才展软件汪树森：深度融合
捷通华声于智彬：灵云人工智能联络中心（AICC）
电话邦俞江：大数据 
七星蓝图李楠：绩效工具
荣之联彭旻玺：用AI技术为企业赋能
如何使用AI，机器人和大数据提高首次联络解决率
打造语音分析计划的五步章法
尹徐：2018, 我心目中的联络中心大事件
联络中心指标的行业标准是什么？
呼叫中心如何处理呼叫升级？
让捷通华声灵云外呼机器人成为您的得力新员工！
科天云呼叫中心助力教育电销团队业务更好开展
商客通400电话与美图公司再续约
宇高通讯VCLog BI — 呼叫中心真正需要的商业智能

2019华为企业云通信联盟大会现场直击
SIP语音环境中十大经典问题及解决办法
2019年统一通信和协作市场的5个趋势
华为CloudLink如何重新定义“协作”？
开源之路-Asterisk开源融合通信平台
亿景通信谭运周：终端创新运用
Equiinet徐厅庭：IP通讯市场需求复盘
优音通信荣获 CTI论坛2018年度编辑推荐奖双项大奖
用友通信获企业融合通信解决方案年度编辑推荐奖
Polylink 企业统一通讯解决方案获编辑推荐奖
智科通信IPPBX荣获2018年度CTI论坛编辑推荐奖
云之讯荣获CTI论坛2018年度编辑推荐奖
朗视 Linkus荣获2018CTI论坛编辑推荐
Avaya在2019年合作伙伴峰会上发布最新渠道战略
阿联酋顶尖美容spa沙龙采用ALE网络解决方案
鸿博信通YunPBX全新改版、隆重上线

2019中国国际信息通信展迎新档期

 
华为宣布已获25份5G商业合同 
中兴通讯5G核心网率先通过IMT2020三阶段测试
中国联通在红旗渠发布 首个5G智慧旅游系列应用
中国联通召开“5G赋能智慧冬奥”发布会
中国电信引领3GPP 5G基带性能标准
中兴通讯率先完成5G终端与系统NSA端到端调通
好络维携手华为助力兰州新区打造智慧医疗信息平台
纵深推进五新联通建设 奋力开创高质量发展新局面
中国电信全力打造智慧世游赛
中国信通院泰尔终端实验室与中兴通讯达成战略合作
“数据 运营”东信北邮助力咪咕音乐运营能力大提升
中国电信与中国邮政签署战略合作协议深化战略合作
中国电信首次高速WDM-PON在5G承载的现网应用
捷德移动安全为Orange用户设备提供eSIM服务
华为成为中国移动“产业数字化联盟”成员单位

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中国东信：云客服产品经理
微智信业：集成经理
杭州大坝：话术研究员
最新专题
开创智能客服新纪元
2018年中国国际信息通信展
第38届海湾信息技术展GITEX
滴滴事件的反思与前瞻
inbound联络中心新规则
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《混合型AI 致胜未来》
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《打破全渠道客户交互的谬论》
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2018中国客户体验创新大会
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