由CTI论坛主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会于9月18日在北京辽宁大厦成功召开。2020年被称为新基建元年，本次会议以""新基建"背景下ICT行业发展机遇与挑战"为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。