业界瞩目的2020中国呼叫中心及企业通信大会将于9月18日在中国北京隆重召开，本次会议将以"'新基建'背景下ICT行业发展机遇与挑战"为主题，围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，展示各种各样的前沿技术，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业，届时，国内外知名的领导厂商将推介自己的最新的产品和解决方案，并共同探讨未来ICT产业发展的方向。
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html
详见大会官网：http://www.ctiforum.com/expo/2020/ccec2020spring/index.html
会议主办方CTI论坛总经理秦克旋先生表示："2020年，是CTI论坛即将走过的第20年，也是一个全新10年的开端。这20年，CTI论坛见证了中国ICT行业的快速发展。自从新冠疫情在全球爆发以来，远程办公已经成为一种"新常态"下的新工作方式。而快速变幻的市场，培养了客户和消费者对极致体验的追求。当前，作为国家重大战略部署的"新基建"正在加速推进。5G、云计算、人工智能等ICT技术作为新基建的核心要素，将驱动企业数字生产力全面提升，促经济高质量发展。CTI论坛愿与您一同探索"新基建"的发展机遇，为企业的数字化转型与升级注入科技力量。"
2020中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样，商机遍布，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。
以下是本次峰会的最新日程：
AVAYA
AudioCodes 奥科
GENESYS
阿尔卡特朗讯企业通信
百度智能
北京帝派智能科技有限公司
北京飞音时代技术有限公司
北京捷通华声科技股份有限公司
北京七星蓝图科技有限公司
北京天润融通科技股份有限公司
北京祥云智通科技有限公司
北京优音通信有限公司
北京云联信通科技有限公司
北京众麦通信技术有限公司
东云技术有限公司
广州市毅航互联通信股份有限公司
广州云趣信息科技有限公司
科大讯飞股份有限公司
厦门市惟贝特电子有限公司
厦门亿联网络技术股份有限公司
山东卡尔电气股份有限公司
上海普蓝泰实业有限公司
上海宇高通讯设备有限公司
深圳鼎信通达股份有限公司
深圳方位通讯科技有限公司
深圳国威网络科技有限公司
深圳黄鹂智能科技有限公司
深圳市北恩汇业通信设备有限公司
深圳市东进技术股份有限公司
深圳市开源通信有限公司
苏州思必驰信息科技有限公司
小i机器人（智臻智能）
亿迅信息技术有限公司
中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司
中兴通讯股份有限公司
负责人：李志环(市场部总监)2020中国呼叫中心及企业通信大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样，商机遍布，预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、圆桌论坛、科技展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、专业培训、视频专访等多形式学习交流，探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。ICT行业最具创新力的公司高管们，将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略。
以下是本次峰会的最新日程：
| 2020年9月18日 | |||
| 时间 | 会议环节 | 会议内容 | |
| 08:30-09:00 | 签到 | 嘉宾、媒体签到，领取资料 | |
| 09:00-09:15 | 致欢迎词 | 【致辞领导】 | CTI论坛 总经理 秦克旋 |
| 09:15-09:45 | 主题演讲K001 | 【演讲嘉宾】 | Genesys 亚太区首席业务咨询顾问 王俊海 |
| 【演讲主题】 | 《步入新常态，坐看云起时》 | ||
| 09:45-10:15 | 主题演讲K002 | 【演讲嘉宾】 | Avaya 大中华区首席技术官 李农 |
| 【演讲主题】 | 《匠心凝聚，续写传奇》 | ||
| 10:15-10:45 | 主题演讲K003 | 【演讲嘉宾】 | 华为软件产品线销售副总裁 伍琛尧 |
| 【演讲主题】 | 《融视融智融通，视联千行百业》 | ||
| 10:45-11:15 | 主题演讲K004 | 【演讲嘉宾】 | 科大讯飞 生态合作总监 许琳华 |
| 【演讲主题】 | 《人工智能点亮人间烟火，引领行业转型升级》 | ||
| 11:15-11:45 | 主题演讲K005 | 【演讲嘉宾】 | 中兴通讯 联络中心产品市场总监 彭志楠 |
| 【演讲主题】 | 《传承平台优势，创新视频服务，构建中兴通讯新一代云联络中心》 | ||
| 11:45-13:30 | 抽奖&休息 | 奖品1 | 【提 供 商】 Avaya 【抽奖礼品】Avaya B109个人会议终端 3台 【抽奖嘉宾】Avaya 大中华区首席技术官 李农 |
| 奖品2 | 【提 供 商】 上海艾德声电子技术有限公司 【抽奖礼品】双动圈真无线立体声蓝牙耳机 3台 【抽奖嘉宾】CTI论坛 总经理 秦克旋 |
||
| 13:30-14:00 | 主题演讲K006 | 【演讲嘉宾】 | 小i机器人 销售副总裁 吴季祥 |
| 【演讲主题】 | 《"新基建"时代的业务创新和产业赋能》 | ||
| 14:00-14:30 | 主题演讲K007 | 【演讲嘉宾】 | 百度智能 客服营销事业部研发负责人 肖岩 |
| 【演讲主题】 | 《"新基建"风口下，智能客服如何做好服务数字化转型的助推引擎》 | ||
| 14:30-15:00 | 主题演讲K008 | 【演讲嘉宾】 | 广州云趣信息科技有限公司 AI产品总监 唐庆宁 |
| 【演讲主题】 | 《AI时代呼叫中心的重新定义》 | ||
| 15:00-15:10 | 茶歇 | ||
| 15:10-15:40 | 主题演讲K009 | 【演讲嘉宾】 | 深圳黄鹂智能科技有限公司 CEO 刘志 |
| 【演讲主题】 | 《后疫情时代语音对于客户体验的重要性》 | ||
| 15:40-16:10 | 主题演讲K010 | 【演讲嘉宾】 | 苏州思必驰信息科技有限公司 智能客服产品线负责人 戴中原 |
| 【演讲主题】 | 《呼叫中心智能化之AI赋能基层政务组织》--智能社区数字化解决方案 | ||
| 16:10-16:30 | 抽奖&休息 | 奖品1 | 【提 供 商】 Avaya 【抽奖礼品】Avaya B109个人会议终端 3台 【抽奖嘉宾】Avaya 大中华区首席技术官 李农 |
| 奖品2 | 【提 供 商】 上海艾德声电子技术有限公司 【抽奖礼品】双动圈真无线立体声蓝牙耳机 3台 【抽奖嘉宾】CTI论坛 总经理 秦克旋 |
||
展览大厅开放时间：2020年9月18日 8:00am —— 17:00pm
注：以上日程内容，将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新，敬请留意。
赞助商：
基于历届展会的热烈反响，2020中国呼叫中心及企业通信大会已经呈现"未开场已先火"的态势，展位已全部提前售罄，全面进入观众邀请阶段。这其中包括续订率高达80%的往届展商，足以可见展会品牌的深入人心和推动行业交流产生的巨大价值。预定参加主题演讲、展览的部分企业有（排名不分先后）：
华为技术有限公司（钻石赞助商）基于历届展会的热烈反响，2020中国呼叫中心及企业通信大会已经呈现"未开场已先火"的态势，展位已全部提前售罄，全面进入观众邀请阶段。这其中包括续订率高达80%的往届展商，足以可见展会品牌的深入人心和推动行业交流产生的巨大价值。预定参加主题演讲、展览的部分企业有（排名不分先后）：
AVAYA
AudioCodes 奥科
GENESYS
阿尔卡特朗讯企业通信
百度智能
北京帝派智能科技有限公司
北京飞音时代技术有限公司
北京捷通华声科技股份有限公司
北京七星蓝图科技有限公司
北京天润融通科技股份有限公司
北京祥云智通科技有限公司
北京优音通信有限公司
北京云联信通科技有限公司
北京众麦通信技术有限公司
东云技术有限公司
广州市毅航互联通信股份有限公司
广州云趣信息科技有限公司
科大讯飞股份有限公司
厦门市惟贝特电子有限公司
厦门亿联网络技术股份有限公司
山东卡尔电气股份有限公司
上海普蓝泰实业有限公司
上海宇高通讯设备有限公司
深圳鼎信通达股份有限公司
深圳方位通讯科技有限公司
深圳国威网络科技有限公司
深圳黄鹂智能科技有限公司
深圳市北恩汇业通信设备有限公司
深圳市东进技术股份有限公司
深圳市开源通信有限公司
苏州思必驰信息科技有限公司
小i机器人（智臻智能）
亿迅信息技术有限公司
中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司
中兴通讯股份有限公司
场馆信息：
场馆名称：北京 辽宁大厦 八层辽宁厅
场馆地址：北京市海淀区北四环西路甲二号
电话： 8610-62589999
路线1 北京首都国际机场—辽宁大厦
自驾：机场高速—四元桥—北四环—保福寺桥（40-50分钟）
机场大巴：可从航站楼直接搭乘机场大巴中关村线，到总站下车后向东步行200米即到
地铁：机场快线到三元桥，换乘10号线，知春里下车后换乘630到保福寺桥南
路线2 北京西站—辽宁大厦
自驾：西三环至北三环联想桥，向北行至保福寺桥，右转即到（30分钟）
路线3 北京南站—辽宁大厦
自驾：南二环至西直门向北到北四环学院桥左转，保福寺桥掉头即到
场馆地址：北京市海淀区北四环西路甲二号
电话： 8610-62589999
路线1 北京首都国际机场—辽宁大厦
自驾：机场高速—四元桥—北四环—保福寺桥（40-50分钟）
机场大巴：可从航站楼直接搭乘机场大巴中关村线，到总站下车后向东步行200米即到
地铁：机场快线到三元桥，换乘10号线，知春里下车后换乘630到保福寺桥南
路线2 北京西站—辽宁大厦
自驾：西三环至北三环联想桥，向北行至保福寺桥，右转即到（30分钟）
路线3 北京南站—辽宁大厦
自驾：南二环至西直门向北到北四环学院桥左转，保福寺桥掉头即到
组委会联系方式
手机：13910324800
座机：010-82079688
邮箱：lizh@ctiforum.com
CTI论坛官网：www.ctiforum.com
