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出版日期:2020年11月2日  星期一

总第九四三期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2020年度CTI论坛编辑推荐奖评选正式启动


CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构,依托多年来积累的强大行业资源和经验,和广大用户一道,推选出2020年度ICT领域(呼叫中心、企业通信、增值电信等)的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

专访华为客服产品副总监李书建


李书建拥有超过8年呼叫中心行业经验,现任华为客服产品副总监,专注于呼叫中心解决方案的规划和设计,兼顾华为云客服产品规划与生命周期管理,同时支撑华为云联络中心北区市场拓展,为金融、保险、政府、医疗、教育、连锁等多个行业客户提供视频化、自动化、云化的数字客服解决方案。

UC趋势2021–联络中心圆桌会议

新时代WEM解决方案必须解决现代呼叫中心的挑战
现代化联络中心的关键改进
捷通华声:被工信部点名表扬的智能外呼机器人
贵州农行携手科大讯飞开启金融科技领域创新之路
入局车联网,远传科技5G智能服务升级
小i机器人与维音战略合作 构建AIPO业务模式转型
IPCC历经6代研发,MyComm 深耕客服领域20载
VERINT:使用IVR优化通话后调查的十大最佳实践
北京链家新推服务承诺 ,“电话营销”将成历史
畅信达微信工单助推呼叫中心技术变革
transcosmos与Zenrin推基于大数据的销售支持服务
畅远技术智能产品亮相“长沙·中国1024程序员节”
AI时代,Salesforce聊天机器人更智能
Lifesize与Omilia将对话式人工智能带到联络中心
OrecX发布呼叫中心远程座席通话记录软件
新会员加盟:北京宏盛高新技术有限公司

2021年IT领导者最值得关注的5大问题是什么? 

移动统一通信“MUC”指南
企业融合通信业务发展最新模式概论-十大销售环节
华为云会议又获奖了!
到2026年,视频会议市场规模将达到92亿美元
华为洪方明:云上创新,加速政企智能升级
Avaya×NVIDIA,基于云的AI视频会议解决方案来了
这些线上峰会为何不约而同选择亿联视讯方案
东进网关荣获“2020信息安全行业最佳产品”
云翌助力川源品牌,搭建企业级IPPBX办公电话系统
鼎信通达SBC#千万级补贴第N弹#
中兴通讯推出全新安全漏洞奖励计划
中集集团使用AWS成功迁移上云的案例告诉你答案
Vidyo独特的互联网适应性
疫情下云服务需求激增:Twilio第三季度财报强劲
科天云保障中国商飞供应商大会顺利举行

2020年中国国际信息通信展览会10月14-16在京举行

中国电信连续十年获票选为“亚洲最受尊崇企业”
中国电信入主辰安科技 生态布局赋能5G商用落地
中国联通与红豆集团签署战略合作协议
中国电信广东公司与华为签署全面战略合作协议
华为发布5GtoB核心网建设白皮书
中兴通讯完成中国移动首批SPN转发面互通测试
中兴通讯前三季度营收741.3亿元 持续高研发投入
爱立信宣布推出Cloud RAN产品组合
诺基亚再次被Global Data评为电信运营服务领先者
东方通信亮相2020年中国国际信息通信展览会
5G确定性网络产业联盟正式加入3GPP MRP
Omdia 5G报告:第三季发布网络超一百个
诺基亚预测:5G将带来8万亿美元GDP增
NTT Com获网络转型奖中的“运营商奖:拥抱云”
与泉州移动签采购合同 艾伯科技于5G市场再下一城

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