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出版日期:2020年11月16日  星期一

总第九四五期

周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
深耕智能交互技术领域 远传科技完成数亿元战略融资


近日,智能交互技术领域企业远传科技宣布完成数亿元人民币的战略融资,本轮融资由浙江国改基金、朴盈资本、天风天睿联合领投,湖畔宏盛基金、国金直投、同家资本、国创中鼎等机构跟投。

专访小i机器人公司销售副总裁吴季祥


小i机器人公司销售副总裁吴季祥,入职小i之前,曾出任富士康集团分支高管,对市场有着敏锐的洞察力。自2018年加入小i,致力从事于人工智能在中国的市场普及和推广工作,将人工智能技术与电力、政务、汽车,3C等行业特色深度融合,打开了人工智能在国内多个领域的应用先河。

预测联络中心的未来

呼叫中心如何通过成功地管理突发事件而蓬勃发展
后疫情时代呼叫中心的混合工作方式
卓越音质在联络中心的价值
DATAMARK《COVID-19如何重新定义客户体验》
Genesys《联络中心即服务魔力象限报告》领导者
Verint与Avaya扩大合作伙伴关系
科大讯飞智能营销机器人——助力金融增效增收
小i机器人携手理想信息 服务智慧城市建设
思必驰AI机器人助力第七次全国人口普查
中通天鸿全场景智能呼叫中心解决方案
北京金融科技产业联盟金融技术论坛在合肥成功举办
MyComm全媒体智能呼叫中心赋能房地产企业
畅远技术助力大汉.达美集团打造标准化服务体系
VOICECYBER宇高发布全新的 IBAE 1.0
开源智能客服系统春松客服v6版本发布
云趣科技家电报装智能语音机器人解决方案

电话通讯成本下降:视频占据中心地位

沟通与协作:期待意外之喜
SD-WAN:”Hunting the Whale” 
2021年会是电话通讯系统的清算年吗?
WFH(在家办公)为什么要使用数字体验监控工具
Avaya入选「爱分析·智能通讯云厂商全景报告」
思科发第三季度财报 疫情冲击下安全业务表现抢眼
鼎信通达UC200-IPPBX+IP话机特色响铃应用
Webex新功能,助力高效工作与安全复工
云翌云总机系统,助唐巢公寓通信一步上云
渣打银行选择AWS以支其战略性银行系统和工作负载
微软智能降噪技术即将问世
X7A可视化彩色触屏话机 ,让异地沟通如临现场
Vonage被全球领先的物联网人工智能平台Tuya选中
融云数亿人民币D轮融资 实时音视频业务厚积薄发
小鱼易连获奇安信集团领投4亿元D轮融资

2020年中国国际信息通信展览会10月14-16在京举行

中国电信繁荣5G新生态 助力数字经济发展
2020中国电信终端技术与标准论坛召开
中国电信正式发布5G定制网
华为为全球开发商提供进入中国市场的便利
中兴通讯发布《无线网络智能化白皮书》
中兴通讯TECS获GlobalData业界Leader评级
爱立信期待为中国5G发展做出更大贡献
中兴通讯精彩亮相2020超高清视频4K/8K产业大会
烽火综合网管平台(INMS)技术特点及应用分析
中国电信发布天翼云诸葛AI开放平台
河北广电网络集团与中兴通讯签署战略合作协议
中国联通积极参与第三届进博会各项活动
中国联通天宫4.0生态大会在京隆重召开
京信通信为中国移动国际数据中心提供智能门禁系统
中兴通讯完成中国移动首批SPN转发面互通测试

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《珍惜每一次客户交互》
《智能客户服务管理体系》
《混合型AI 致胜未来》
《小型云联络中心的实质》
《真正实现全渠道客服体验》
《劳动力交互管理魔力象限》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《打破全渠道客户交互的谬论》


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企业通信大会


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