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出版日期:2021年7月26日  星期一

总第九七五期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Zoom收购Five9


Zoom Video Communications,Inc.宣布已签署最终协议,以价值约147亿美元的全股交易收购Five9,Inc.(纳斯达克代码:FIVN),这是一家智能云联络中心的领先提供商。将Five9的联络中心作为服务("CCaaS")解决方案与Zoom广泛的通信平台相结合,将改变企业与客户的沟通方式,打造未来的客户参与平台。

联络中心利用消息传递与客户交互的20个最佳实践

呼叫中心趋势:呼叫中心的未来
以人为本的人工智能提供同理心服务方式
情绪分析如何改善客户体验
在集成AI之前,要问供应商的五大问题
德勤报告:联络中心的未来,趋势5 注重价值
捷通华声灵云全智能客服通过“可信AI测评”
远传:智慧金融,你的运营真的给力吗?
标贝科技海量新音色上线 助推AI语音应用全面落地
平安95511客服启用“智能应灾系统” 
电话邦紧急上线救援号码公益认证服务 驰援河南
transcosmos正式启动居家CC支持台
德国太阳能系统选择Talkdesk作为联络中心供应商
Salesforce完成277亿美元Slack收购
Twilio Live推动下一波客户参与:互动直播
IPLOOK IMS结合Ribbon SBC实现视频客服业务

北京InfoComm China引领行业转型变革

华为唐新兵:企业走向万物智联必经的三大改变
如何利用云原生技术构建现代化应用
专访丨深耕垂直行业,ALE加速“数智”转型之路
华为携手北港交出国企数字化转型的“范例答卷” 
满满干货!华为InfoComm2021精彩不容错过
亿联网络现身InfoComm,展现国产智造办公全场景
方位通讯 x City Star,助力高效内部通信建设
嘉兴市南湖区人民检察院采用Yeastar IPPBX
飞音时代,易德龙科技股份有限公司语音通讯案例
Jabra智能视觉系统高级副总裁:虚拟人性
CM.com为2021年CPaaS市场的主要服务商
致远互联低代码应用大赛进入冲刺阶段
科天章鱼云会议V1.19版本上新
InfoComm | 腾讯会议携"会开会"的会议室
EPOS亮相InfoComm China

金秋九月,蓄势前行 ——第30届中国国际信息通信展览会如期而至

与2021年中国国际信息通信展一起探索数字化未来
中国电信发布5G融合应用开放实验室 
国际领先 国内顶尖:中国联通网络AI平台获认可
信通院云大所与华为GTS签署数字化治理战略合作
中国电信山东与中兴通讯签署联合创新合作协议
打造“数字铁塔” 中国铁塔发布“铁塔视联”产品
二季度业务持续走强,诺基亚预计将上调财务预期
5G如何影响工业设计?爱立信设计师给出了答案
驰援河南,中兴通讯在行动
爱立信公布2021年第二季度财报
智慧灯杆助力5G落地 电感市场规模扶摇直上
震有再次中标印度电信BSNL号码携带扩容
菲律宾电信进行移动号码携带技术互操作性测试
Mavenir 4G/5G Open vRAN在德国电信部署
捷德收购全球物联网专家Pod

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企业联络中心出海方案 – Genesys Cloud
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《Genesys Outbound 解决方案手册》 
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《世界互联,Genesys云客服体验》



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企业通信大会


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