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总第九七五期
Zoom Video Communications,Inc.宣布已签署最终协议,以价值约147亿美元的全股交易收购Five9,Inc.(纳斯达克代码:FIVN),这是一家智能云联络中心的领先提供商。将Five9的联络中心作为服务("CCaaS")解决方案与Zoom广泛的通信平台相结合,将改变企业与客户的沟通方式,打造未来的客户参与平台。
联络中心利用消息传递与客户交互的20个最佳实践
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