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出版日期:2021年8月2日  星期一

总第九七六期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Genesys微软中国·启迪合作伙伴大会[8月19日-20日] 


作为全渠道客户体验解决方案,Genesys Multicloud CX在微软的Azure系统上运行,企业可获得安全性和可扩展性,方便管理整个客户的历程中每一个复杂的联系触点,保证了客户能快速创新并提高业务敏捷性。欢迎注册8月19日-20日,Microsoft Inspire China 2021微软中国·启迪合作伙伴大会,了解方案详情。

《2021年北美企业云联络中心市场报告》:战略要务和成长环境

2021年8个联络中心劳动力优化(WFO)趋势
联络中心必须在模拟和数字渠道支持进行选择吗
GENESYS 预测路由:增强与 AI 的连接
Genesys为微软提供覆盖全球的客服中心
对话智能如何在数字化转型战略中扮演关键角色?
监测联络中心最新趋势
居家办公+云上客服,何惧Delta 变异病毒
毅航互联TG网关和SBC智能IP路由方案
中关村科金签约微聚未来语音机器人项目
Avaya定位为智能联络中心解决方案领导者
远传科技力揽年度“数字化转型样板工程”
科大讯飞摘得"中国最佳会话式人工智能项目"奖项
Majorel 被评为全球客户体验管理(CXM)明星企业
合力亿捷云客服8月1日将震撼升级
Empirix Hammer Cloud保证COVID-19云联络中心性能

2021:云之年

商业云通信——终极指南
UCaaS定价:基于消费的模型是骗局吗?
华为智能协作产品蝉联Frost & Sullivan两项大奖
懂行中国行2021·华为天津数字峰会成功举办
Avaya加入钉钉会议首批生态认证
Mitel:你不能让通讯系统落后的3个原因
Poly大中华区总裁:打造灵活体验为先的工作场所
东进技术亮相ISC2021第九届互联网安全大会
WICC全"新"亮相! 聚合产学研力量为通信云未来导航
方位通讯x Best Western,助力国际酒店高效运营
8x8更新XCaaS平台,着眼于混合劳动力
云通信服务提供商Sangoma报告不同行业客户案例
邀请函|用友商业创新生态峰会 
Ribbon网络边缘编排解决方案 
飞音时代,连锁超市行业IP语音解决方案

金秋九月,蓄势前行 ——第30届中国国际信息通信展览会如期而至

与2021年中国国际信息通信展一起探索数字化未来
运营商云骨干网架构及新技术探讨
中国电信A股发行申请获通过
国际领先 国内顶尖:中国联通网络AI平台获认可
中国电信发布5G融合应用开放实验室
铁塔&华为智能错峰实践入选GSMA全球精品案例
华电煤业、中移动上研院、中兴签署战略合作协议
上汽通用五菱携手中兴通讯 展望智慧出行新时代
智慧灯杆助力5G落地 电感市场规模扶摇直上
诺基亚发布2021年第二季度及上半年财报
一骑绝尘,诺基亚持续领跑网络自动化软件市场
爱立信终端网络全球测试服务方案荣获挚物奖
5G如何影响工业设计?爱立信设计师给出了答案
亚信安全与安徽电信达成战略合作
5G普及进行中 磁性元器件增产时

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《Genesys在平安的实践》
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《小米有品-疫情之下,如何守护用户体验》
企业联络中心出海方案 – Genesys Cloud
《鼎信通达新一代语音网关DAG1000-4S产品手册》
《改善端到端客户体验策略》
《聊天机器人增强用户体验》
《Genesys Outbound 解决方案手册》 
《掌握数字化客户交互的五个步骤》
《2021认知智能发展研究报告》
《掌握消息传递应用程序的实用指南》
EPOS《理解声音体验》
《世界互联,Genesys云客服体验》



2021中国呼叫中心及
企业通信大会


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2019中国客户体验创新大会
10月/深圳


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