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出版日期:2021年10月25日  星期一

总第九八七期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Avaya&阿里云生态合作在云栖大会上重磅启动


10月19日,以前沿·探索·想象力为主题的云栖大会在杭州举办,100+场次的前沿论坛,450+最新科技产品,再次吸引了全世界的目光。Avaya大中华区总裁富莉莉受邀参会,并在Avaya&阿里云生态合作仪式上发表了致词演讲。

呼叫中心的20个需求规划技巧

联络中心劳动力资源优化(WFO)市场正在转型
游戏化如何帮助联络中心更有效地运作
【Genesys博客】7个医疗联络中心最佳实践
低代码时代的呼叫中心(三)
联络中心座席工作空间的未来
捷通华声携灵云AICC亮相2021电力人工智能大会
Avaya Experience Builders推出
「NLPCC 2021」思必驰 NLU 技术再突破
优音通信携手基木鱼,推出智能电话服务
易谷网络助力阳光保险打造行业首家5G视频服务
Multitech/Ribbon助互联网企业客服中心SIP赋能
天润融通:引爆私域裂变转化的新玩法!
TDCX成功登陆纽交所,聚焦全球客户体验外包服务
VBeT惟贝特新品发布,为办公而“声”
MyComm:呼叫中心还没有迁移到云的4个原因

《Gartner 2021年UCaaS魔力象限》报告发布

华为张平安:云云协同,打造三大云上生产线
中兴通讯,数字化转型向更深层次迈进
Avaya&阿里云生态合作在云栖大会上重磅启动
不止于此, Poly博诣广州合作伙伴大会圆满举办! 
思科推出Webex Go
RingCentral在Zoom法庭之争中败诉
Vonage收购新加坡对话商务提供商Jumper.ai 
通过完整SIP网络路径节点排查SIP/VoIP网络问题
华西医院x华为:携手华为智能DC
科幻感亿联智慧会议室,开会大有不同
云翌通信受邀参加深圳安博会
方位通讯如何助力俄罗斯酒店提升服务效率
音视频资深专家余宝生加盟好视通
科天云,音视频物联重塑企业数智化协作
全时入选Gartner2021会议解决方案魔力象限

2021年中国国际信息通信展览会圆满闭幕

中国电信荣获年度最佳数字家庭运营商奖
中国移动发布5G专网产品体系2.0
中国联通5G赋能千行百业成果巡礼
爱立信公布2021年第三季度财报
诺基亚与T-2签署5年5G合同助力打造更优质5G体验
中国联通5G助推工业互联网扬帆起航
中国联通董事长刘烈宏出席 2021世界VR产业大会
中国移动与辽宁省政府签署战略合作协议
中国联通深度参与2021世界VR大会
中兴通讯5G网云数智协同助力智慧物联
中国移动亮相2021全球工业互联网大会
爱立信携手MediaTek,推动5G毫米波商用进程
浙江联通助力浙江省旅游投资集团实现数字化变革
中兴通讯携手YesWeHack扩展漏洞赏金计划
京信通信参加2021中国国际信息通信展

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