云呼叫中心系统提供的是一种云呼叫服务，云呼叫中心有哪些核心功能？企业使用云呼叫中心系统不再是能够简单处理客服和销售相关的呼入呼出接听和外呼任务，提升工作人员的工作效率。如今呼叫中心系统功能非常强大，接下来将为你详细讲解一下云呼叫中心系统都有哪些核心功能。


 
云呼叫中心系统的核心功能：
 
1、基础坐席功能
 
 
2、来电弹屏
 
 
3、通话监管
 
 
4、通话录音
 
 
5、通话记录统计
 
 
6、IVR语音导航
 
 
7、ACD自动话务分配
 
 
8、客户数据库
 
 
9、短信
 
 
10、销售订单管理
 


 
以上云呼叫中心系统核心功能介绍，企业使用云呼叫中心可以提升客户服务的质量和电话销售的效率，同时还能够节省人力成本，其目的是为了留住客户，给企业带来新的发展机遇，这也是云呼叫中心价值所在。
 
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