超半数呼叫中心通过人工方式安排非电话通信渠道

　　CTI论坛（ctiforum）2月13日消息（编译 邓旭）：自从20世纪50年代呼叫中心问世以来，呼叫中心一直都在采用至少某种技术来预测通话量并满足通话需求。 [全文]

NICE Systems 2013年预售额超过10亿美元

　　劳动力优化解决方案提供商NICE Systems显然在2013年获得了大丰收，公司近日宣布2013年预售额超过了10亿美元。这是该公司预售额有史以来首次突破了10亿美... [全文]

Teleopti携手宇高公司赢得中国海关客服中心排班系统项目

　　Teleopti（北京瑞捷讯科技有限公司）携手宇高公司，赢得中国海关客服中心排班系统项目，并在几天前，签署了相关合同。在这个项目中，瑞捷讯和宇高公司将... [全文]

Teleopti 携手华为赢得山东联通客服排班优化项目第三期

　　Teleopti 是全球排班解决方案提供商，为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案（通称排班管理）。日前，公司收到来自华为技术有限公司的订单，... [全文]

Teleopti与华为赢得辽宁移动和重庆移动客服排班项目

　　Teleopti （北京瑞捷讯科技有限公司） 携手华为技术有限公司赢得辽宁移动和重庆客服中心排班系统项目，并在几天前，签署了相关合同。在这两个项目中，... [全文]

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