SIP联络中心管理人员必读

导读：本专题的宗旨在于，帮助管理人员理解 SIP 为何是当今联络中心的必备技术，以及已启用 SIP 的 IP 解决方案如何通过轻松集成、基于开放式标准的软件方法，从战略上帮助联络中心达成企业目标。

在联络中心，IP型解决方案的发展势头正盛，机会的闸门现已广为敞开，大量供应商都在采用诸如会话发起协...

卓越的多渠道客户服务还要求将跨多个渠道的客户交互转换成无缝的客户会话。

当新一轮的采购发生时，联络中心的负责人会对整个交换机市场提出一系列核心问题，包括功能、未来能力...

　　Genesys 是领先的多渠道顾客体验和联络中心解决方案的提供商，在全球80个国家拥有4500多家客户，软件支持联络中心和后台办公室每天处理逾亿次的互动。Genesys惠及所有接触点和渠道，为每一次互动中提供持续连贯、无缝和个性化的体验，支持客户实现最完美的客户服务。

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