WebRTC 通信
2014-09-11 15:47:23 评论：0 点击：

　　将 WebRTC 用于语音和面对面互动，让您的业务和服务产品脱颖而出

　　将互联网视频作为通信渠道，构建与众不同的互联网平台，并让客户的 Web 体验非常顺畅。第三方语音和视频工具可能添加复杂性，从而加剧客户的挫折感 — 导致满意度下滑和潜在业务损失。随着 WebRTC（网页实时通信）标准的出现，现在已可在支持 HTML5 的浏览器中直接应用轻型语音和视频服务。无需客户安装额外的软件或插件。

　　WebRTC 发起的呼叫与普通的 IP/SIP（会话发起协议）的语音和视频呼叫相同，无需专业的用户界面、控制或流程.genesys WebRTC 服务还利用了行业领先的软件路由和跨渠道联络基础设施，有助于降低联络中心拥有成本。由于减少了专用电话的需求，Genesys WebRTC 服务内额外的灵活性水平可改进供应和管理座席的方式。

　　您的联络中心可以迅速全面支持 WebRTC 呼叫，只需最少的集成和座席培训。联络公司销售代表或服务座席对于客户、合作伙伴和潜在客户是无缝的，因为他们可以通过浏览器直接从贵公司的网站发起语音或视频呼叫。

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