SIP通信让联络中心运营面向未来
2014-09-11 16:00:44 评论：0 点击：
使用 Genesys SIP 通信让您的联络中心运营面向未来
许多企业面临的挑战是建立高效灵活的服务运营，满足或超出客户的需求和期望。
Genesys SIP 基于开放标准 IP 基础设施，提供最佳的联络中心功能 — 包括语音、视频及其他基于 Web 的渠道.genesys 可简化您的联络中心基础设施，通过前台和后台集成提高首次呼叫解决率，从而提升工作流生产效率和客户满意度。
要有效实现语音和数据融合，您需要联合联络中心运营与企业电话平台，从而简化通信管理.genesys SIP 通信以可靠性达 99.999%（“5 个 9”）的 Genesys 平台为基础，支持生态系统中的广泛兼容设备 — 在如下支持 SIP 的设备之间提供广泛的互操作性：电话、VoIP 网关和边界会话控制器 (SBC)。它还能让您免于维护单独的 ACD（自动呼叫分配器），从而降低 TCO（总拥有成本）。
Genesys SIP 允许迁移至基于 IP 的环境；无需推倒重建.genesys SIP 支持开放的载体 IMS（互联网多媒体子系统）架构，可促进云管理和托管联络中心。
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