首页 > CTI论坛从2001年开始连续进行中国呼叫中心市场的调研工作，今年是第10次。此调研工作旨在了解呼叫中心主要应用行业的使用现状、用户需求，全面总结呼叫中心产业在中国十余年的发展历程，展望呼叫中心产业发展趋势。
同时，为了对当前的呼叫中心行业有一个宏观、确切、全面、深入的了解，及时发现、剖析业内发展趋势，为客户提供更先进的产品和更高质量的服务，CTI论坛将邀请您协助我们填写调研问卷。调研问卷分为五种，分别为呼叫中心设备提供商调研问卷、呼叫中心集成商调研问卷、呼叫中心外包服务商调研问卷、未建呼叫中心企业调研问卷、已建呼叫中心企业调研问卷。
您所填写的问卷中的所有内容，包括数据，我们将严格保密，不会向任何第三方透露。受访对象的任何单独数据将以整体数据形式出现在报告中。
2013年中国呼叫中心产业发展研究调研问卷将会同时发布在CTI论坛官网，您可以选择直接在网站进行填写，或者下载后通过下述电子邮件传给我们。
本问卷大约需要占用您十五分钟左右，敬请于2013年2月28日前，以传真、电子邮件和电话方式将问卷反馈给我们，非常感谢您百忙中的填写和回答及对CTI论坛的支持！
通过对上述资料的收集、整理、分析工作，CTI论坛将于2013年4月16日在北京辽宁大厦举办的“2013年中国呼叫中心及企业通信大会”上对外正式首发“2013年中国呼叫中心产业发展研究报告”，敬请关注！
调研联络人:
邓皓 dengh@ctiforum.com 010-82079688
本次调研的对象将主要包含以下五类：
