首页 > 新闻 > 报告 >

英国最新报告表明云呼叫中心服务业逐渐受到关注

2012-11-02 14:51:10   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)11月2日消息(编译/邓旭): 日前, 《ContactBabel英国呼叫中心决策者指南(第10版)》发布,ContactBabel的首席顾问Steve Morrell表示,“云呼叫中心技术解决方案已经成为大中小型呼叫中心的现实选择,原因是这种技术具有高价值和高度灵活性”。

\

 
参与研究的经理人员和主管强调了这一点,并表示在技术采购决策方面这种灵活性尤其重要。

  •  91%的人表示,“更加灵活的改变用户许可证和功能性”的能力比12个月以前更加重要了。
  •  54%的人表示他们在过去的12个月里已经更加关注“虚拟化和在家办公”。
  •  34%的人表示,“按需付费定价模式”比12个月以前更加具有吸引力。

  “《ContactBabel英国呼叫中心决策者指南》是一本‘行业圣经’,介绍了呼叫中心行业的现状、趋势和观点——我们很高兴能够赞助该书的2012年版。”Ultra Communications公司的商业总监Robert Bates说。

    声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

分享到: 收藏

专题