2012年，中国呼叫中心及企业通信市场风起云涌，SIP技术带来了全新变革，云计算、社交媒体与应用、移动互联网、虚拟化和BYOD 等技术的日新月异 ，让大家对2013年中国呼叫中心及企业通信市场充满了期待。
在此行业发展背景下，探讨“技术和商业模式驱动下的行业新格局”的2013中国呼叫中心及企业通信大会正式启动，本次大会将于2013年4月16至17日在北京辽宁大厦隆重举行。中国呼叫中心及企业通信大会，是由CTI论坛主办。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的呼叫中心及企业通信领域的年度专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过8万人次。
2013中国呼叫中心及企业通信大会将在CTI与移动互联网、呼叫中心系统/服务和应用程序、云呼叫中心/托管呼叫中心、社交媒体与应用、视频呼叫中心、呼叫中心自助服务、呼叫中心语音识别语义分析技术、呼叫中心系统性能测试、统一通信与协作、IP电话系统、基于云的通信服务和系统、BYOD(自带设备工作)、数据中心、SIP中继、IP转型、虚拟化的通信服务器和客户端、视频与会议、视频监控、指挥调度/应急联动、开源通信、通信测试、融合通信、移动互联网、移动平台开发、媒体处理技术、增值业务、下一代网络、移动视频等领域展开产品、解决方案、培训、咨询等方面的广泛交流。
本次大会实行观众提前在线报名，全程免费参会的政策。而在本次大会的筹备阶段，已得到数十家呼叫中心及企业通信厂商的关注及支持，同时，集团企业用户报名踊跃，大中型企业、电信业务、金融服务、电子商务、物流交通、城市管理等各行业领域对本次大会寄予厚望。
2013中国呼叫中心及企业通信大会将在大会展览区内设置特装及标准展位40余个，用于展示目前国内外呼叫中心及企业通信的最新产品和解决方案。同时，在大会主会场，将分设呼叫中心最新技术、增值电信/云计算最新技术、企业通信最新技术、呼叫中心运营/外包经验四个主题与行业人士进行分享，观众可选择自己感兴趣的全部或者部分主题进行免费聆听。
同时，CTI论坛行业研究机构将在大会上首次发布《2013年中国呼叫中心产业发展研究报告》成果，这份报告历经4个月，将从各个角度解读了中国呼叫中心产业发展的实际概况以及所面临的困惑。
另外，作为大会的系列活动，在会议期间，CTI论坛还将邀请国内呼叫中心运营管理专家和实战专家进行专家讲座，欢迎有兴趣的观众注册报名。
金蛇舞动，气象更新！2013中国呼叫中心及企业通信大会期待您的到来！
有关本次大会的详细情况及最新进展，请随时关注CTI论坛(www.ctiforum.com) 网站2013中国呼叫中心及企业通信大会专栏。http://www.ctiforum.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm
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