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华为统一通信开放平台助力企业商业敏捷

--聚焦移动、融合与开放,共同打造行业创新应用

2014-11-26 09:08:54   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  “统一通信如果仅仅是增加了更多的沟通手段,那么其对企业的帮助比较有限。如果能够将通信能力开放出来,融入到企业的各个生产系统中,将极大地提升企业运作效率,甚至为企业创造商业价值,这才是统一通信真正强大的地方。”--这是企业用户对统一通信的诉求,也是统一通信平台提供商和ISV们致力于为客户打造的一个开放平台。

  企业对通信的诉求,已转变为商业诉求

  从OVUM等咨询公司的调研显示:企业对通信的诉求,已从传统的沟通方式,转变为企业对通信提升商业能力的诉求:如何改善企业自身业务流程,并支持员工弹性工作模式、提升跨区域办公的效率,同时基于通信实现企业内外部客户与伙伴的快速协同,助力商业敏捷,已成为企业建设通信平台的Top4驱动力。

  企业将通信手段嵌入到自身业务流程中,与企业CRM、ERP、OA等系统集成,实现流程催办,事件跟踪等应用,改善业务流程。

  企业利用移动办公技术,为员工提供在办公室、出差在途、在宾馆、SOHO等任意时间、任意地点的便捷沟通和业务办理,支撑员工弹性工作模式,让办公更灵活。

  l企业基于统一通信的多媒体协作(语音、消息、视频),实现渐进式沟通、一键入会、跨区域协同等高效协作模式,提升沟通和业务办理效率。

  l企业通过统一通信的内外部协作应用,与渠道/产品合作商/EMS制造商/物流服务商/供应商/服务合作商建立快速协同和战略合作机制,实现企业商业敏捷 。

  聚焦移动、融合、开放,与合作伙伴共同服务企业,助力企业商业敏捷

  华为凭借20多年的企业通信经验,从理解客户、理解市场出发,聚焦统一通信领域移动性、融合方向,并以三年的时间,形成了从服务器端,到PC、移动客户端的端到端开放性,与合作伙伴一起,为企业整合业务流程、提升办公效率、助商业敏捷。

  移动应用:华为统一通信近年来持续加强移动客户端的投入,在保障移动安全接入的基础上,打造eSpace Mobile的移动富媒体和移动社交能力,为企业提供端到端安全移动办公应用平台。

  在业务融合上,华为将统一通信、联络中心以及高清视频会议的产品优势进行融合,实现基于语音、视频、会议、数据协同的内外部敏捷协作平台的建设,同时将网络、安全等水平应用加以整合,为企业提供一个全业务的融合平台解决方案。

  在聚焦移动性和业务融合的同时,华为也更加注重全业务平台的开放性。合作伙伴基于华为统一通信的开放平台进行增值开发、客户化定制、解决方案预集成和系统集成,打造如VTM等面向金融、政府等行业的创新应用,共同助力企业用户商业敏捷。

  近日,华为将与UC解决方案合作伙伴,在北京共同举办精英沙龙,研究如何助力企业客户实现敏捷协作及业务创新。届时,华为将向所有合作伙伴分享统一通信、联络中心、远程银行解决方案领域最新技术进展。同时,现场还将展示安卓智能话机eSpace 8950、eSpace Mobile、VTM移动性、联络中心以及配套的开放接口及SDK能力,与伙伴共同探讨更多行业创新应用。

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