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泛虚拟运营时代 运营商需提防八方来箭

2014-11-24 10:07:16   作者:野鹤   来源:通信世界网   评论:0  点击:


  近日,据央视报道,山东科技职业学院同潍坊电信签订合约,为所有的新生免费发放了一部绑定电信卡的手机,其UIM卡上集成了校园卡功能,门禁、吃饭、上网等都需要刷手机才能实现。

  本来看上去挺好的事情,扯上了钱,马上就变得不美了。据悉,学院同电信签署协议,保证90%的新生都使用电信的手机,并办理39元以上的套餐,而双方共同对话费进行分成。此报道一出,即刻在业内引起了强烈反响。

  电信运营商进入泛虚拟运营时代

  这里不妨先看一下虚拟运营商的本质,它实际是基础运营商的一种渠道,它们与基础运营商之间,实际是一种业务收入分成的合作模式,即卖给用户1块钱,给基础运营商6毛(批发价),自己留4毛(毛利润),不同之处在于,他们的权限大一些,有自己的号段,有自己的业务系统。

  对于其他的渠道,事实上已经有很长时间,运营商同其中的一部分也采取业务收入分成(往往被称为话费分成)的合作模式,也就是说某个渠道发展一个用户,就能够连续不断地从运营商处获得收入分成。

  值得注意的是,近年来,采用长期收入分成的渠道合作模式在逐步增多,主要原因在于人口红利的消失殆尽,让运营商发展新用户难度增加,而经营存量用户又缺少拿得出手的产品。与此同时,社会上的一些主体,却掌控着让运营商们羡慕的资源,例如前面所提到的高校当中的新生就是其中的一种资源,学校有强大的影响力,可以引领他们投奔任何一家运营商。

  在这样的情况下,同这些社会主体合作在所难免,而长期的收入分成模式,无疑比一次性给予渠道酬金更有吸引力,同时,合作伙伴也能配合起到持续稳定用户的作用,这相当于参与到客户保有等运营环节。因此,这些合作伙伴起到的功能,拥有的权限也仅比正式的虚拟运营商少一些而已。他们可以被称为是“泛虚拟运营商”,而运营商由此也进入到“泛虚拟运营时代”。

  八方来箭直指三大运营商

  拥有了合作伙伴,获得了新用户,运营商自然是高兴的,但是同市场的触点一多,各种各样的问题也就接踵而至,因为这些合作伙伴会为了利益而不择手段。

  与正式的虚拟运营商不同,这些“泛虚拟运营商”做某些事情时都是打着运营商的旗号,他们往往还会利用手中的权力,干些出格的事情。而近年来,媒体对电信运营商似乎并不友好,有点风吹草动就会爆点“黑幕”出来,这个时候,运营商这块大肉盾就被端出来,替那些“泛虚拟运营商”遮挡八方来箭。

  就拿本文开头提到的案例而言,其实笔者认为学生的利益并没有受到什么损害,只不过学院从中分到钱,起到了渠道的作用,就觉得玷污了教育的纯净,就觉得如果学校没有分成,电信就会白送一台手机给学生,并且直接把39元的套餐变成19元。

  笔者认为,该事件的起源,应该是一些新生觉得被强制消费了,毕竟进入大学的新生往往都有手机,毕竟中国移动占据市场大半江山,当学生入校时,发现不得不去换号,才能在学校当中生存下去而感到强烈的不爽。

  如何躲开“泛虚拟运营时代”的八方来箭?

  运营商都是特大型企业,而且个个都有着数亿用户,指望能够让所有用户都满意是绝对不可能的事情,而在当下,发展“泛虚拟运营商”也是必须的,面临八方来箭的攒射概率是很大的。

  仗着“血多”,硬扛,是一种办法,但不是惟一的方法,虽然国内大的运营商就三家,用户也没太多的选择权。但运营商还是需要注意品牌形象,毕竟未来还要发展新业务,还要承担“社会责任”。因此,运营商必须要躲开能躲开的箭。

  拿着合作伙伴当挡箭牌是没有用处的,即便错真的是合作伙伴犯下的,因为没有谁对炮轰一个小小的,不知名的主体有兴趣,最后的结果只可能如同大象躲在蚂蚁的身后,根本无法躲避。因此,运营商要了解这些八方来箭最有可能是什么,然后尽量不让箭弦触发。

  第一大可能是涉及强制消费的。例如本文一开头所提到的相关案例,不管真强迫还是假强迫,至少让学生、媒体觉得这就是强迫,因为离开了电信的那张UIM卡,学生在校园中将寸步难行。除此之外,任何的组织,强制让其成员使用,并且还要其自行付费,都可能触发这根弦。

  第二大可能是涉及学校的。学校是象牙塔,被人理解为应该是一块纯洁的圣地,如果这里牵扯到分成之类的事情,自然会遭到无情的口诛笔伐。

  第三大可能,涉及到换号的。如果不涉及换号,继续使用原来的终端,原来的手机号,最终的用户意见还没那么大,如同运营商一直开展的“校讯通”业务一般,但如果要换号,要换终端,这就是要用户自行处置其存量资产,那有意见也是自然的。

  不过,事事无两全,市场竞争中,过度善良是没有立足之地的,运营商应该躲开那些致命毒箭,适度硬扛八方来箭,通过血战,谋求发展之路。

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