5、T-care服务提供全面技术维护，保证平台稳定
监控各个节点的机房
T-care服务是天润融通的服务保障体系，保证呼叫中心平台长期、稳定、可靠运行。
天润融通在8个省市的中国联通机房内建有电信级服务器，业务覆盖区域达95%版图面积。IT基础设施资源管理、安全性保障、容灾与备份均达到电信级别。
远程监控界面
远程监控系统，可以随时掌控各个服务器的现有性能指标和应用服务的运行情况，7×24小时全程专人监控，一旦出现异常天润融通技术人员会主动联系对应服务器所在地区的运维人员，排除故障。
告警触发器(短信和邮件)
在发现异常同时系统同步发布告警信息，对发生异常的服务器做备案及信息发布。
电商感想
目前D1优尚网的呼叫中心已经运营了三年的时间，客服部经理表示：天润融通的呼叫中心服务非常全面，对其客服中心的工作起到了很好的辅助作用，以下几点尤其值得肯定：
弹屏：两个平台同一界面统一操作，从数据库中调出客户的资料，让坐席人员第一时间就了解到客户的信息。
质检：我们也能对客服人员更好的监督管理，使工作变的可量化
统计：报表统计功能可以帮我们很清晰的统计出坐席、队列数据。比如坐席接了多少咨询电话，投诉电话等。
服务：通过和天润这么长时间的合作，我最直观的感受到天润确实把服务做的很到位，响应速度快，我们的业务系统无法正常弹屏，天润的技术人员通过远程巡检，立刻发现是服务器读取数据有问题，我们告知天润融通的技术部之后第一时间就解决了该问题。
稳定：从开始使用到现在，没有出现过重大故障。通话质量也非常好。
