CTI论坛(ctiforum)9月21日消息（记者潘婷婷):金秋时节，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，CTI论坛承办的2010中国呼叫中心产业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼将于9月28日在北京富力万丽酒店举行。据悉，本次大会吸引了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、政府、制造、电子商务、物流及零售、外包服务等行业中的领袖及专业人士。并将成为亚太地区最大规模的呼叫中心及客户关系管理领域的专业盛会。
    据了解，大会将有几十家厂商参与，设展位30余个，同时围绕大会主题“......

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：9月28日,由CTI论坛承办的“2010中国呼叫中心产业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼”将在北京富力万丽酒店举行。大会以“服务外包大环境下的产业发展机遇”为主题，业内相关厂商、行业用户以及专家将汇聚北京，参加此次盛会进行交流和协作，并同时展示他们领先的产品和技术。
    2010中国(亚太)最佳呼叫中心评选活动是同由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛作为承办机构提供指导的第六届“中国最佳呼叫中心大奖”......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09229.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月21日消息（记者杨毅）：9月17日，“合作共赢发展——呼叫产业在南通”活动在江苏南通举行。此次活动旨在贯彻落实国家新兴产业发展战略，优化产业结构，转变增长方式，加快服务外包产业发展步伐，放大南通呼叫产业现实趋势，着力塑造南通“中国呼叫产业城”在国内外的品牌形象。
    本次活动由中国电子商会、南通市人民政府联合主办，南通经济技术开发区承办，活动邀请了国家工信部、商务部、中国电子商会、国内呼叫行业专家等共计100多人参加。
    
    活动期间，中国电子商会常务副会长王宁将“中国呼叫......

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    CTI论坛(ctiforum)9月20日消息（记者潘婷婷）：山西酒仙网是以现代的电子商务+物流配送的B2C模式来经营酒类的营销：即以网站订购、呼叫中心预定接单、物流配送为主的业务经营模式，以“货真价实、快捷送递”的特点，24小时实时响应，为消费者提供品牌精准体验营销、满足个性化服务需求，彰显品位生活特质。随着业务的不断拓展，酒仙网更欲借助网络营销工具建成全国最大酒类营销网站，并要借规模和渠道优势将酒价砍低30%-50%，从而推动贴合更大受众人群的酒类消费市常
    作为网络营销的好帮手，信普飞科为酒仙网搭建的呼叫中心系统发挥......

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    一．背景
    近年来中国服务外包市场的快速增长。面对越来越平坦的世界滋生出来的巨大服务外包市场，中国不愿意只停留在制造业领域做看客。而呼叫中心外包作为服务外包中的一个重要内容，在此大背景下将获得更多的发展机会。
    二．公司介绍
    扬州腾维呼叫中心运营机构（简称“腾维呼叫”），是政府扶持的呼叫中心行业外包业务板块的核心企业，专业从事客户服务管理领域中的业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）两大业务，公司总部设在上海，在江苏设有分支机构。借助国家扶持服务外包的政策，在中国声谷—江苏信息服......

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：9月28日，恒生通信将携其完全拥有具有自主知识产权的明星产品-HSIPCC核心平台，应邀参加由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，CTI论坛承办的2010中国呼叫中心产业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼，并与参会贵宾一同分享恒生通信的最佳实践经验。
    本次大会将在在北京富力万丽酒店举行，将吸引来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、政府、制造、电子商务、物流及零售、外包服务等行业中的领袖及专业人士，围绕大会主题“服务外......

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    山东临沂烟草在全市范围内实施了以座席集中为标志的集中呼叫系统，组建了呼叫中心，搭建了全市卷烟营销平台。目前，该呼叫中心共有座席员60余人，规模为全省最大，有效地推动了卷烟营销模式的转变，提高了工作效率。
    与传统的呼叫中心不同，烟草商业企业的呼叫中心是以呼出为主、呼入为辅，主要用以实现电话订单采集功能，兼具处理客户服务、投诉举报以及市场推广等功能，它与卷烟配送系统、网上支付系统相辅相成、融为一体，是整个卷烟电子商务系统的首个环节和核心部分。系统平台主要由程控交换机和自动呼叫分配设备(PBX/ACD)、电......

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    “12319”城管服务热线9月19日正式开通，今后市民可针对城市管理问题随时拨打热线进行投诉、举报或提出建议、意见。副市长洪建平出席启动仪式。
    洪建平说，“12319”城管服务热线的开通，标志着芜湖市城市管理水平又迈上了一个新的台阶。凡涉及供水、供电、供气、市政、交通、环保、市容环卫、园林绿化、行政执法等方面的问题，市民都可以通过拨打“12319”城管服务热线得到及时的答复和办理。相关单位要为市民提供优质、热情、高效、便捷的服务，真正使热线成为广大市民的连心桥、服务站。作为“数字化城管”的一个重要组成部分，......

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    CTI论坛(ctiforum)9月20日消息（记者潘婷婷）：郑州鼎晟科技有限公司（以下简称“鼎晟科技”）承接的郑州宇通客车股份有限公司（以下简称“宇通客车”）呼叫中心系统已成功完成升级改造。
    在项目实施需求调研中，“鼎晟科技”的需求分析师，具体而认真地分析和对比了原系统的业务功能上的不足和使用体验上的缺乏。从而明确了此次项目的有效目标，为整个项目后期实施提供了方向。
    由“宇通客车“与“鼎晟科技”共同组成项目实施小组，分别分配了项目经理、开发经理和实施经理。并由“鼎晟科技”组成了专业的开发团队，进行软......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn10_0902.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月21日消息（记者潘婷婷):本月，天润融通与精品教育营销服务集团（精品教育网）正式签约，为其旗下搜课网提供一套功能全面的智能400总分机转接平台，全面帮助搜客网管理下属各教育机构。
    据了解，搜课网是国内较为领先的课程精准营销平台，也是国内课程搜索引擎第一品牌，倡导效果付费，致力于打造学员与学校的高效沟通平台，提高并扩大广大招生学校的招生率，有效帮助学员辨别删选精品课程。数字统计，目前已经有超过2万家教育培训机构入驻搜课网，其中不乏一些国内外知名的培训机构。
    搜课网依托完善的......

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    9月17日，随着辽宁省最后一家整合实施单位——大连供电公司客户服务中心95598远端座席整合系统切换工作顺利完成，辽宁省电力有限公司95598座席整合工作全面完成。
    大连供电公司这次整合取消了7个县区供电分公司95598远端座席，将所有业务整合到市级95598呼叫中心，消除了地区差异，统一了管理模式，以标准化业务流程，实现95598电话业务的集中处理和集中管控。95598座席数量由原来的分散分布的70人缩减至集中办公的33人，全面实现了业务流程与人员的扁平化管理。
    大连供电公司95598话务量占全省25%，整合前本部与7个远端座席......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09206.htm

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    为更好地提升企业竞争力与服务质量，中国邮政速递物流公司决定建设全新的速递物流专业呼叫中心系统，并将其定为2010年重点项目。作为中国邮政速递物流公司全国速递物流业务的呼叫系统，11183呼叫中心的建立不仅要为客户提供邮件查询、邮件揽收、业务咨询、投诉受理等服务功能，还需要处理好与现有三家电信运营商的网络连接工作。《互联网周刊》......

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    电话问询中心吸引大学毕业生就职
    调查显示，几乎三分之一电话问询中心或称呼叫中心（CallCentres）员工拥有大学学历。
    这似乎揭示出，在经济衰退的今天作为大学生必须争夺找到体面工作的机会。
    据报告公布的数字披露，虽然往届毕业生求职人数不断增加，但他们所能获得的高薪职位数目却在减少。
    上千名学生在所学专业领域求职失败后，转而在酒吧、超级市场和建筑工地等找到工作。
    
    电话呼叫中心职位紧俏
    最新的研究结果显示，三分之一的电话问询中心工作人员拥有大学学历，这一数字比200......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09216.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：经历了2006年较为严格的市场监管以及2008年的运营商重组的中国移动增值市场，近年来的市场规模同比增长速度逐年放缓，而3G元年2009年移动增值市场的增长速度又有所回升。按照国际经验，与2G时代不同，3G时代的最大特点是增值业务在运营商收入构成中的占比进一步扩大。刚刚公布的中国移动2009年财报显示，中国移动2009年无线音乐平台与行业信息化业务均首次超过百亿元规模。增值业务同比去年增长16%，占总收入比重达到29.1%，达到千亿量级。
    3G时代将是增值业务的迅猛发展时代，移动于......

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：2010年9月18日，杭州市96333电梯应急指挥中心热线正式上线。该热线是远传承接的第一个政府公共事业类呼叫中心全业务外包项目，对天堂声谷有着非同寻常的战略意义。
    杭州市电梯故障的报修与救援因为缺少统一的规划和调度，一直以来，处于各品牌电梯维保单位各自为战的状态，不能很好地做到救援力量的共享、快速的全方位响应和服务的事后监督。为有效提升电梯应急救援水平，更好地为广大市民服务，真正体现“执政为民”的的政府服务理念，杭州市质监局启动了96333项目。96333上线后，市......

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    呼叫中心-客户管理-推广的融合力量的解决方案。为您提供中国大型呼叫中心运营的最佳解决方案:三星SDS所提供的多媒体呼叫中心服务脱离单纯的电话接入模式，采取多样化顾客接触点的窗口，顾客可以使用多种通信手段，包括电话、传真、邮件、网站、MOBILE等。进行接入服务，实现统一接收处理。我们以CRM为基础，按顾客的类型或者需求类型来分类连接咨询员的多媒体呼叫中心服务。CTI论坛编辑 ......

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    目前，国内电视购物的数量和规模都在扩大，这些电视购物公司之间的竞争可谓是日益激烈，随着经济模式的发展，产业链各个环节点的商业运作日趋成熟。了解了电视购物企业面临着诸多现实问题，北京联宇信通科技有限公司研发了电视购物业务系统uCRM。
    一、系统概述
    电视购物呼叫中心系统的配有本公司自主开发的电视购物业务系统，包括了用户资料记录、订单处理、产品库存、物流配送、常见问题（知识库）管理等电视购物可能涉及到的各项企业运营环节。
    完善的电视购物业务系统将整个电视购物工作形成了一个闭环的工作......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/list/www.uucc-crm.com/uucccrm10_0901.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：近日，淘宝网招商热线在杭州钱江经济开发区的远传呼叫中心外包BPO基地正式上线。该热线主要向淘宝商城客户和准客户提供商城入驻资质、入驻流程、收费标准等咨询服务。
    上线当日，淘宝商城客服中心的领导深入一线坐席，从客服软件界面、硬件配备及人员服务话术等方面直观地体验客户服务过程中的细微之处，并加以指导。
    这次淘宝网招商热线的成功上线，对远传呼叫中心BPO基地有着标志性的意义，它意味着远传呼叫中心BPO基地已经完全具备了承接大型呼叫中心业务的能力。
     ......

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：济南中润怡家经贸发展有限公司（怡家国际）是国内大型知名电视购物企业，2008年创办于山东济南，现有员工500余人，经营范围主要涵盖各类电子数码产品、通讯器材等。通过与全国20多家卫视强强合作，成功实现了各类订单产品的下单、审核、物流派送一体化服务。由于市场竞争的日益激烈和业务的拓展需要，中润怡家领导层在参考了联宇信通uCRM系统在同行的成功应用后，凭借卓越的眼光，毅然决定在业务平台这块采用联宇信通的uCRM系统，通过先进的IT技术来提升现有的业务水平。
    中润怡家呼叫......

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：日前，由多普达通讯有限公司（简称“多普达”）召开的“2010年服务商大会”在江苏省南京市隆重举行。飞翱（上海）商务咨询有限公司再次荣获“2009-2010年多普达优秀合作伙伴奖”。这是飞翱集团自2008年以来，连续两次获此殊荣。
    飞翱与多普达从2002年起已携手合作八年，飞翱凭借自身在外包呼叫中心行业内先进的管理经验，通过电话、电子邮件等多种渠道为多普达手机用户提供销售与购买咨询、送修服务、维修回访、故障排查指导、技术支持以及投诉处理，客户意见及建议收集等各类服务。......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/800teleservices10_0902.htm

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    招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。在刷新一个个信用卡记录的同时，招商银行信用卡秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，信用卡功能和服务日益丰富和完善。招商银行信用卡搭建的365天、24小时不间断的客户服务中心，更是锐意进取，硕果累累，取得多项傲人服务奖项。
    招商银行信用卡客户服务中心（800-820-5555）成立于2002年，是集电话服务热线、传真、电子邮件、短信服务以及......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0965.htm

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    写这个话题，源于本人的一次亲身经历，一个典型的案例。
    某日上午，致电当地10000号开通ADSL上网服务，CSR认真地讲解该项业务的办理流程以及每个环节的服务承诺，包括致电后24小时内查线，48小时内上门安装。我欣然接受。
    当日下午，很快接到CSR的安装预约电话，告知次日便可以为我上门安装，同时询问我是上午方便还是下午方便。如此快速的响应令我很高兴，并约定次日上午，同时将自己的活动安排在下午。
    次日午后，仍然不见有人前来安装，也再没有人与我联系。于是我再次致电客服，讲明情况后，客服代表建议我自己与......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0964.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：日前，上海贝尔宣布为中国电信成功部署CDMA高性能一键通对讲（HP-PTT）服务。这一在中国首次推出的业务，定位于垂直和企业市场客户，已经于8月底开始全国商用。作为CDMA网络语音业务的突破，全新的高性能一键通对讲业务将有力地促进中国电信的移动业务和营收。
    上海贝尔的CDMAHP-PTT端到端解决方案将为中国电信的3G客户提供直接的语音沟通，帮助分布在各地的员工满足其生产需求，无需担心传统蜂窝电路交换业务带来的成本和延迟。在按下一键通按钮后，HP-PTT业务能够允许在移动业务覆盖......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent10_0904.htm

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    据《费加罗报》报道，移动运营商法国电信Orange的CEOStephaneRichard邀请沃达丰、德国电信、西班牙电信CEO下个月见面探讨与Google和苹果的抗衡之策。德国电信是移动运营商T-Mobile的母公司。
    报道称，Richard邀请欧洲各大移动运营商的CEO与他在10月8日碰头。报道中引用Richard的话说，四家公司的CEO考虑打造一套操作系统或平台以对抗Google和苹果所提供的选择。Richard称操作系统是Google和苹果的“特洛伊木马”，这两家公司都是借此来接近运营商的顾客们。
    Richard在采访中指出欧洲四大运营商拥有10亿顾客，应此他们可以影......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09198.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：近日,冲电气参加了由ITU-T(注1)在瑞士日内瓦举办的首届“IPTV互操作标准展演会”(注2)，并在大会期间成功验证了冲电气网络株式会社（社长：西乡英敏，总公司：日本东京都港区）的IP视频传输系统“OKIMediaServer”(注3)完全符合IPTV标准化建议群H.700系列的H.721标准。“IPTV互操作标准展演会”以IPTV为主题，测试并演示ITU-T建议标准产品的互连。在这次首届大会上，冲电气携大会唯一的IPTV视频传输服务器“OKIMediaServer”参加与各企业设备的互连测试活动，在大会中承担起主要作用。除此次......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs10_0902.htm

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    北京时间9月22日消息，据国外媒体报道，iPhone支付服务本周起将在纽约市正式启用。纽约市民乘坐公交车、地铁、火车或出租车时，无需再用现金或信用卡付费，只要借助iPhone即可实现免触支付(contactlesspayment)。
    这是Visa信用卡联盟的payWave试点项目的一部分。借助该系统，用户只需要使用支持payWave系统的手机在感应器前晃一下，即可安全地完成交易。
    虽然市面上已经有很多类似的支付方式，但本次的项目有所不同，它并没有借助“近场通讯”(NearFieldCommunication)技术与商家交换信息，而是利用了智能手机所附带的存储卡......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09217.htm

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    约翰·多纳霍(JohnDonahoe)一直坚信：领导是一段旅程，而不是一个终点，是一场马拉松，而不是一段冲刺跑，是一个过程，而不是一个结果。
    因此，在他接任eBay全球CEO的3年内，这家全球最大在线交易平台开始重现活力，但他所关注的依旧是推动公司未来发展的动力和挑战。即使对于曾经走过麦城的中国市场，他依旧念念不忘——尤其是通过中国优质的卖家抓住全球消费者。
    “我在上海见到了我们的大卖家，他们的发展速度让我感到非常兴奋。”绍兴开元饭店，约翰·多纳霍端着杯咖啡大步跨入会议室，在eBay全球副总裁AlanMarks、eBay......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09231.htm

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    曾几何时，CRM系统也成为了一种时髦品。不少企业不顾自己的实际情况，冲冲上马CRM项目。结果半年的努力下来，见效甚微。这其中很大一部分原因是这些企业现在还没有到上CRM项目的时候。简单的说，就是时机未到。笔者在项目实施过程中，遇到的类似的企业不是少数。笔者就借助这个平台做一下总结，希望能对赶着上CRM项目的企业起到借鉴的作用。
    一、不能够因客户的要求而上CRM系统。
    笔者在项目实施过程中，发现有一种比较有趣的现象。就是说，在上CRM项目的时候，很多企业并不是资源的。因为他们的客户有这方面的要求，为了通......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/09/crm0906.htm

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    甲骨文公司在2010旧金山甲骨文全球大会上，就Oracle托管型客户关系管理（CRM）18版推出了行业领先的功能，以提高收入和降低成本。此举体现了甲骨文对持续创新的承诺。
    新功能包括以更低成本提供合格的指导，帮助企业无论在任何市场条件下，都能做更好的业务规划，获得企业级云安全、网络与访问控制，并为经纪人/生产渠道管理提供新的“托管型保险”解决方案。
    该18版本软件通过先进的文件设置和先进的数据集成提高了指导质量，使企业利用能适应项目的更多相关信息来锁定潜在的客户，提高转换比率。
    能动适应的业务规......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/oracle/oracle10_0902.htm

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    目前，云计算在世界各国掀起一股热潮，在中国，云计算市场也取得了初步的发展。虽然SaaS在中国刚刚兴起，但是由于国内具有非常良好的生长土壤，目前备受业界的关注。特别是近年来八百客、用友伟库这些SaaS明星厂商的兴起，激起了众多企业对SaaS的兴趣。
    据统计我国约有1200万家中小企业，其中轻资产公司占据半壁江山，这是一个数量非常庞大的服务类软件消费群体。由于中小企业灵活多变、发展迅速等特点，他们急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。
    软件服务化正......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0905.htm

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    日前，浙江省血液中心举行项目上线验收会，正式宣布CRM（客户关系管理系统）信息化系统经过9个月的试运行，顺利通过各项测试，成功投入使用，将为献血者提供更为完善的服务。作为全国首个把CRM系统和此服务理念单独作为项目课题引入血液招募过程中的浙江省血液中心，让信息技术推动血液管理科学化，再一次达到业内领先。
    图:CRM系统上线验收会现场
    血液中心血液管理系统是一个非常复杂的体系，如何促进和规范献血者的科学化管理，维护和服务好献血者的利益，有效提高献血者的积极性，使无偿献血得到良性、科学和可持续......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/09/crm0907.htm

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    前言
    在线CRM是CRM的最重要的一种形态，企业在线应用CRM，不需要自己搭建服务器，不需要购买软件，企业按月付费，这也就是目前热门的SaaS（软件即服务）模式，但是很多人说：“数据存储在SaaS服务商的服务器上，我还是不放心呀１
    对于这个问题，我们采访了中国最具代表性的SaaS厂商XTools，对于2009年在线CRM付费用户数第一的厂商，他们是如何保障企业客户的数据安全的呢？
    XTools的副总经理谢亿民说：“数据安全是SaaS模式服务的一部分，如果缺少数据安全保障，那就不叫SaaS了，在线CRM的服务提供方需要有严密的数据......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools10_0905.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月26日消息（记者潘婷婷）：近日，济南。快速签约国际铸造行业领军企业济南玫德铸造有限公司，双方就共同搭建信息化平台结成战略合作关系。
    企业介绍
    济南玫德铸造有限公司最早成立于上世纪50年代，至今已有50多年的历史，是专业的管路连接件生产企业。公司下辖平阴总厂、孝直分厂、孔村分厂等单位，年生产各类管件14万吨，产量位居全球同行业之首。
    玫德铸造主要生产玛钢管件（美标、英标、德标）、球铁沟槽管夹和管件、钢管接管和接头（美标、英标、德标/焊接和无缝）、球铁螺纹管件、灰铁螺纹管......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm10_0902.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者杨毅）：DialogicBorderNet产品系列主要提供多种网关及边际控制产品，连接各种不同网络以实现互联互通，日前，Dialogic发布了全新BorderNet500网关。
    图为：DialogicBorderNet500网关据CTI论坛了解，DialogicBorderNet500网关是一种全套整体应用解决方案能使企业客户快速部署基于SIP的新通信服务。这些新网关整合企业会话边界控制功能和‘any-to-any'媒体网关功能连接几乎任何基于PBX和不论是基于SIP或TDM/PSTN的以及用任何中继的呼叫中心系统。
    Bor......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic10_0902.htm

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：创新音频终端解决方案国际领先制造商Jabra日前宣布，该公司已推出一种使Jabra获奖有线耳麦与AvayaIP话机兼容的新型连接线。Avaya是企业通信系统、软件及服务领域的全球领先供应商。
    JabraGN1216新型连接线极大地扩大了Avaya客户的选择范围，现在，他们可以选择不同的麦克风类型、佩戴方式以及单耳或双耳耳麦，所有耳麦都经过精心设计，适合全天舒适使用。为了确保与Avaya9600和1600这两个流行的话机系列兼容，Avaya对这种连接线进行了严格的兼容性测试。Jabra所有最受用户喜受的专业有......

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    据国外媒体报道，思科今日宣布它已经完成对私人控股公司ExtendMedia的收购交易。
    ExtendMedia是一家领先的CMS（内容管理系统）软件供应商，通过付费媒体和广告支持业务模式来管理视频内容的整个生命周期。ExtendMedia的总部设在马萨诸塞州牛顿市，大多数员工在加拿大多伦多工作。
    ExtendMedia可以为思科提供一个强大的软件开发团队，这个软件开发团队在网络多屏视频服务领域拥有丰富的经验。思科将把ExtendMedia的CMS软件与其现有网络视频产品整合在一起，它将成为思科下一代视频架构的核心组件。
    收购了ExtendMedia......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0912.htm

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    一、项目需求
    亚维世华公司，是一家外商投资公司，总部设在美国和北京，主要业务是咨询管理。服务于美国和中国大陆，作为一家全球性的公司，亚维和国际知名品牌POLYCOM对接，使其现代化管理如虎添翼，并且它在维护投资者利益及拓宽行业发展方面走在了前列。
    根据亚维世华的要求，本项目需要在北京、美国、上海、深圳等四个城市配置高清视频终端，用来实现内部的视频会议系统，满足进行高清双向交互视频会议功能，各地分会场可自行组织召开会议，自动呼叫其他分会场的终端设备。视频会议系统应完全符合有关国际或国家标准，其......

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    CTI论坛(ctiforum)9月25日消息（记者潘婷婷）：RADVISION助力青海省电力公司打造视频通讯及应急管理系统。
    项目背景
    随着经济和科技的迅速发展，信息化产业已逐步成为国民经济重要的基础设施和支柱产业，其发展水平成为了衡量一个国家现代化以及综合国力的重要标志。
    青海省电力公司是国家电网公司的全资子公司，主要负责青海省境内的电网规划、建设、运营和电力供应。经过近70年青海电力发展史的洗礼，青海省电力公司成为了关系青海社会稳定和地方经济命脉的国有骨干企业，公司下属6个供电企业，2个施工单位，10个设......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0904.htm

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    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> 引领语音合成芯片发展科大讯飞推出XFS4243CE_语音应用_语音合成_CTI论坛 ......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0906.htm

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    随着技术的进步，很多在我去我们曾想都不敢想的新功能会应用到我们的实际生活当中去。在接触到电子书之前，你可曾想到过在一款电子产品上能够体验到几乎接近于书本的阅读体验吗；在接触到盛大Bambook之前，你可曾想到过，所有自己感兴趣想要看的书都可以用“听”的吗？
    在铺天盖地的宣传下，我们不难知道Bambook有一项非常有意思的功能叫做“听书”，只要在功能键区域轻轻按下这个键，Bambook就会通过扬声器或者耳机把屏幕上的内容一字一句都“念”出来。虽然还不至于声情并茂，语调清晰，但是阅读非常流畅，在挤车、走路、开车等等......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0961.htm

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    历经三年的审理，比利时法院终于于近日宣判著名语音识别技术厂商Lernout&Hauspie公司的高管JoLernout与PolHauspie两人欺诈罪名成立，两人将入狱服刑五年。Lernout&Hauspie公司上世纪90年代曾是世界领先的语音识别技术厂商，其股票市值曾一度高达100亿美元。公司成立于1987年，由于其在语音识别技术领域的领先，公司曾是比利时政府眼中的大红人，政府也因此为这家公司提供了巨额资金援助。
    包括日立，微软和Intel等在内的大公司由于非常重视语音识别技术，因此都曾经是Lernout&Hauspie公司的投资者。
    2000年，L&H公司收购了原......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09221.htm

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    NBCOlympics是NBC(美国国家广播公司)拥有的截至2012年美国媒体针对奥运会的电视独家转播权，其中包括2008年北京奥运会、2010年温哥华冬奥会和2012年伦敦奥运会。今年8月8日～24日，NBC给美国及全球用户提供了长达3600小时的报道和现场直播。
    奥运统一通信网络的部署有其独特性，由于奥运的举办周期，需要每隔两年在一个新的奥运会举办城市部署全新的企业统一通信网，而且每个网络只需运转一个多月的时间，基本上奥运一结束，设备就将被闲置。
    NBC在2004年转播雅典奥运会时，首次采用了由Avaya提供的IP通信技术，当时采用了A......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0906.htm

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    目前已经证实，中东地区的iPhone产品将不再包含FaceTime，这一消息已经经过阿拉伯联合酋长国的iPhone电信运营商证实，这意味着这些国家的iPhone客户将无法视频聊天。目前运营商并没有对该消息作出进一步回应，但有可能是免费的VoIP技术激怒了当地的运营商所致。中文业界资讯网......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09220.htm

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    北京时间9月25日消息，根据国外媒体报道，据美国联邦当局周五表示，现年27岁的EdwinAndresPena因涉嫌窃取供网络电话(VoIP)使用之需的带宽然后转手出售而被判入狱十年。
    根据美国新泽西州纽瓦克市联邦法院的庭审记录显示，美国联邦当局联合中南美洲政府经过历时三年的追捕才最终将Pena缉拿归案。美国当局表示，Pena曾于2006年被捕后逃离，并于2009年2月被美国政府从墨西哥引渡到美国受审。今年2月3日，Pena被判犯有非法进入他人电脑系统和欺诈罪。
    新泽西州联邦检察官保罗菲什曼(PaulFishman)在一份声明中表示：“无论是抢劫......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09228.htm

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    武汉兆年信息技术有限公司专注于CTI行业十余年，具备丰富的呼叫中心项目实施与管理经验，目前已将市场上主流的电子商务、电视购物、电话营销等运营型呼叫中心应用系统与CTI无缝融合，B\S 、C\S构架均可按照用户需求灵活配置 ......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2010/09/co19.htm

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    BW-2000 综合通信应急指挥系统是北京比特威尔公司为适应各类单位应对突发事件的需要而研发的大容量、多终端、多接入的指挥调度系统，该系统采用了多媒体计算技术、数字通信技术、数字信号处理技术等业界先进的高新技术，可适应政府/部队/厂矿等各级部门多变的通信需求 ......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2010/09/co21.htm

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    9月2日上午消息，国家标准化管理委员会主任纪正昆昨日透露，中国加入世界贸易组织之后，截至目前，提出或主导制定的国际标准草案已达210项。在国际电信联盟中，由中国提出和主导制定的国际标准已超过150项。
    8月30日至9月2日，信息通信领域“第15届全球标准合作大会”(GSC-15)在北京隆重召开，会议由中国通信标准化协会(CCSA)主办。来自国际电信联盟(ITU)和北美、欧洲、中日韩的八个伙伴标准化组织(日本无线工业及商贸联合会(ARIB)、中国通信标准化协会(CCSA)、欧洲电信标准化协会(ETSI)、加拿大ICT标准咨询委员会(ISACC)、国际电信......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09197.htm

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    据国外媒体报道，爱立信公司已经于今日进入资产购买协议，将以6500万美元的现金收购北电网络的多业务交换机(MultiServiceSwitch，简称MSS)业务(不包括北电原有的现金和负债)，该交易仍需进一步获得法庭批准以及满足相关交易规定。此次收购将为爱立信近期收购的CDMA和GSM业务提供基于MSS平台的支持，强化该公司在数据处理业务的产品组合以及基础平台。
    作为CDMA系统的重要组成，该业务将拉动销售，为无线和语音传输部门的核心网络提供数据网络和交换平台。MSS能够响应多种基于主干网的服务，满足多层次的客户需求。
    爱立信资......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson10_0904.htm

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    作为全球率先涉足面向企业提供云计算增值服务的电信公司，德国电信在中国并非声名显赫，大部分人不知道它是最早进入大陆的外资电信运营商之一。这家欧洲第一、全球第四的运营商在中国已经拥有五个云计算处理中心，每年集团在中国的采购总额达几十亿欧元。放在黄辉博士，这位德国电信新任大中华区总裁面前更为巨大的挑战是，德国电信在华的所有业务，包括电信网络、软件和系统的研发、系统集成、对华采购、云计算的研究和运用等多种领域，还是处于独立运作阶段，分散而庞杂。
    拥有德国波恩大学博士学位的黄辉，在德国学习和工作了11......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0962.htm

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    近日有消息称，英特尔有意收购英飞凌，而苹果也可能收购ARM。两家公司中，英飞凌在有线、无线终端设备行业中有着多年的经验，ARM则以芯片架构的商业模式被认为是英特尔最强劲的竞争对手。收购传闻虽未被证实，但全球芯片领域新一轮的转型却已经拉开大幕。
    8月19日，在PC芯片领域处于垄断地位的英特尔斥资近77亿美元收购美国安全软件公司McAfee，把触角延伸到各类互联网终端设备——涵盖嵌入式、手持设备和消费电子等领域。此前，在无线网络芯片市场拥有90%以上市场份额的创锐讯公司，也以千万美元的价格并购了一家拥有无源光网络和......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09195.htm

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    尽管Wi-Fi802.11n国际标准去年刚刚通过，但标准制定组织IEEE和一些厂商却早已着手下一代Wi-Fi国际标准的制定工作了。
    据全球最大的Wi-Fi芯片供货商——博通公司资深副总裁兼无线局域网络事业部总经理MichaelHurlston透露，“自1997年IEEE802.11标准实施以来，先后有802.11b、802.11a、802.11g、802.11e等标准制定。但是WLAN依然面临带宽不足、系统不安全以及没有杀手级应用等问题。这也成为IEEE制定下一代Wi-Fi标准802.11ac和802.11ad的初衷。”
    据悉802.11ac工作在6GHz以下，用于中短距离无线通信，正式定为802.11n的继任者......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09210.htm

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    9月21日消息，设想一下这样一种通信业务：无论你走到哪里，它就自动跟随你到哪里；你可以通过电话或其他终端随时了解你的朋友和联系人的状态，并轻松通过语音、视频与他们联系或跟他们聊天；如果有来电，周围的所有人都能立刻知道它是不是专门找你的。对运营商Telenor的挪威用户来说，这种想象即将成为现实。而这都要归功于爱立信（NASDAQ:ERIC）基于IMS的解决方案——多媒体电话（MultimediaTelephony,MMTel）。
    Telenor是挪威最大的固定和移动电信服务提供商，致力于寻求各种途径为客户提供增值服务。Telenor通过将其固网改造成基......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09218.htm

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    9月22日消息，苹果（AAPL，292.32，+1.18%）（apple）研究出可以让iPodtouch摇身一变成为iPhone的技术，并已经申请专利。
    据了解，目前苹果也申请了让iPodtouch摇身一变成为iPhone的专利，透过USB或无线与装置连结的方式，可让旗下iPodtouch随时能拨打VoIP电话。此前，中国设计的苹果皮520可让iPodtouch摇身一变成为iPhone。
    目前iPodtouch如果想拨打电话，仅能透过如Skype之类的VoIP软件(同时还得使用具麦克风功能的耳机)，但苹果此次向美国商标与专利局提出的27项专利，其中包含可让iPodtouch透过USB连接线或无线传输的方......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news09219.htm

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