2006年中国(亚太)最佳呼叫中心评选结果揭晓
亚太各国呼叫中心协会负责人浦江论道

2006/09/20　　

　　2006年9月19日，上海。2006（第二届）中国呼叫中心高峰论坛暨2006年中国（亚太）最佳呼叫中心评选颁奖典礼今天在上海举行；本届会议由亚太地区包括中国、台湾、香港、新加坡、马来西亚、日本和韩国等7个国家和地区的呼叫中心行业协会共同主办，第一次联合在中国大陆举行。作为亚太地区呼叫中心领域最高规格的年度大会及行业评选颁奖活动，今年的会议主题确定为：“中国呼叫中心的体系化管理及亚太呼叫中心市场的机会”。来自通信、银行、保险、IT、电子、制造等行业的20余家呼叫中心运营机构分获最佳企业自建、最佳专业外包、最佳呼入服务、最佳呼出服务、最佳技术支持、最佳新建及最佳全国性呼叫中心管理团队等各专业奖项。

　　本年度亚太地区呼叫中心大奖评审委员会主席、澳大利亚专家Simon Kriss先生到会致辞，他代表各国呼叫中心协会负责人及全体评审专家向在活动中涌现出的“中国（亚太）最佳呼叫中心”获奖单位表示祝贺；对中国地区组织机构通过组织各地区会员沙龙、年度学术大会、入户案例研究、运营标杆报告等各种形式组织的业界沟通成果表示由衷的赞赏。由于中国的加入，亚太呼叫中心大家庭得以进一步扩大，中国呼叫中心行业超高速的发展和取得的成就举世震惊，同时也给亚太区域市场的发展注入了最强劲的发展动力。

　　据悉，本届会议将举办4天，在全部议程中将有来自美国、澳大利亚、日本等亚太各国和地区的数十位专家就呼叫中心运营管理、技术演进、行业管理、绩效提升和产业化发展等各热点议题进行演讲和讨论。会议现场专设的“呼叫中心设备及解决方案精品展览”以及由国际专家主讲的“成熟型呼叫中心的演进路径”高级研讨等环节备受与会代表期待。

　　获奖名单：

　　2006中国最佳企业自建型呼叫中心：

　　100座席以下

　　中国网络通信集团公司浙江省分公司客户服务中心
　　交通银行客户服务中心
　　中国建设银行股份有限公司上海市分行客户服务中心

　　100座席以上

　　中国移动集团浙江有限公司客户服务中心
　　深圳电信10000号客户服务中心
　　招商银行信用卡中心客户服务部

　　2006中国最佳专业外包呼叫中心：

　　飞翱（上海）商务咨询有限公司
　　上海微创软件有限公司
　　维音数码（上海）有限公司

　　2006中国最佳呼入服务呼叫中心：

　　中国移动集团江苏有限公司客户服务中心
　　福建省电信公司厦门分公司10000号客户服务中心
　　上海移动通信有限责任公司客户服务中心

　　2006中国最佳呼出服务呼叫中心：

　　中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司客户服务部
　　艺龙公司客户关怀部
　　微软（中国）有限公司呼叫中心

　　2006中国最佳技术支持呼叫中心：

　　TCL电脑科技（深圳）有限公司
　　方正科技集团客户服务中心
　　佳能（中国）有限公司热线中心

　　2006中国最佳新建呼叫中心：

　　三一重工股份有限公司客户服务呼叫中心
　　中国建设银行股份有限公司95533客户服务成都中心
　　乐金电子（中国）有限公司呼叫中心

　　2006中国最佳全国性呼叫中心管理团队：

　　海尔集团客户服务中心
　　中国工商银行电子银行中心

　　2006中国中国最佳呼叫中心技术供应商：

　　最佳通讯平台：奥迪坚通讯系统（上海）有限公司
　　最佳软件技术：亿迅（中国）软件有限公司
　　最佳技术实施：中科软科技股份有限公司

　　2006中国最佳呼叫中心管理人（按姓氏笔画）

　　厉朝阳：招商银行信用卡中心客户服务部总经理
　　希曼：FESCO呼叫中心经理
　　张明：中国工商银行电子银行中心副总经理
　　张平：中国移动通信集团浙江有限公司客户服务中心总经理
　　张维作：海尔集团顾客服务经营公司信息增值中心经理
　　赵珊：交通银行客户服务中心主任
　　谈慧凤：中兴通讯股份有限公司手机呼叫中心主任
　　徐欣：上海微创软件有限公司副总裁兼专业与技术服务事业部总经理
　　袁小美：微软（中国）有限公司呼叫中心运营经理
　　路岩：e龙公司客户关怀部高级总监

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