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德宏“95598”电力服务热线将于12月28日开通

2011/12/27

  记者在12月26日下午举行的“德宏供电有限公司‘95598’呼叫中心上线运行启动会”上了解到,集电力报修、电费信息查询、业务咨询、政策法规和用电知识咨询、停电信息查询和投诉举报等服务为一体的95598电力服务热线将于12月28日正式开通。

呼叫中心的工作人员
  
图:呼叫中心的工作人员

  服务热线将企业内部各部门为客户提供的服务集中在一个统一的“窗口”,客户只需拨打“95598”,即可24小时不间断享受电力“一站妥”服务。

  据了解,为了保证成功上线运行,德宏供电有限公司将采用分区域、分时段模式有序开展实施。

  第一阶段:试点阶段。12月28日至2012年2月29日,在芒市地区启用“95598”,同时逐步停用其他所有报修电话。第二阶段:推广阶段。3月1日至3月31日,在瑞丽、畹町地区启用“95598”。第三阶段:全面上线阶段。4月1日以后,在梁河、盈江、陇川地区启用“95598”。

云南网



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