CRM的使命 让企业移动起来

会飞的弓

　　简单的CRM软件也只能解决部分问题，廖炯以前常使用evernote来处理信息，但是如果要用来管理企业，有些捉襟见肘，因此他在选择一款CRM的时候另一个重要原因就是这款CRM可以移动起来,而XToolsCRM正好可以满足这个功能。这样在上下班的碎片时间内可以对店铺信息一览无遗，而且很多操作不必在电脑上，在手机上就可以操作完成，可以随时给自己的员工发布指令。
  　　纵观当下移动的发展，从伪命题到真命题，从辩证到左证。2013开年就给了用户巨大的惊喜，许多软件企业都开始插上移动化的翅膀，想要飞的更高，移动是必要的基础功能。CRM厂商中如XTools、百会、91CRM等等多款移动产品跻身榜单，连视频会议这样的新颖App也赫然在列。

　　要想打得远，就要移动，要想打得准，就要CRM的管理功能。二者兼得获取数据做出准确判断，才能对老客户的二次营销做到理想效果，否则客户流失对于企业来说是致命的硬伤。因此企业的这把弓一定要会飞。

让企业也移动起来

　　与廖总对话中，感受到身为服务商和消费者的双重角色并没有令其感到困扰，很大程度上是XTools移动CRM工具解决了很多问题。这令笔者联想到企业级软件的状况其实与之相比并无太大差别，在市场环境中既要扮演服务供应商，同时也必须是自身产品的使用者，才能找出用户二次购买的需求，自身产品的转型路线。

　　随着移动端设备的普及，移动办公是必然的结果，CRM走在传统、在线、云计算、移动互联的四个阶段，必然要跟紧技术与理念的趋势和潮流，而使用CRM的企业也早已开始布置移动解决方案，BYOD以及MDM在很多企业中已经实施。保持先进的信息化攻略，赢得市场先机，是企业立足发展的根本要素，因此，企业不再是原地不动的大块儿头，而应该移动起来，更灵活的方法提升竞争力，使企业健康发展。