中通天鸿研发团队由互联网、通讯、IT等行业的优秀人才组成，有强大的通信软硬件研发和系统集成能力，可以满足客户提出的关于营销型服务中心、服务型呼叫中心自建的需求，为企业节约成本、提高效率。
自建系统适用于坐席人员集中办公或坐席数量庞大的企业、客户数据量庞大的企业、企业内部有技术团队的企业。
自建呼叫中心优势：
合作行业：
政府事业单位、电信、教育培训、网络游戏、科技企业、运营商、虚拟运营商
目前合作项目近1000个，总坐席数量达100000个。
合作客户：
1、永保财险
华北最大的财险公司，外呼型呼叫中心，座席在石家庄，规模800人，电话量每天16万通。
客户证言：
系统稳定、操作简单，人员一次培训即可上岗。--客服经理
2、商派
中国最大的电子商务系统及服务提供商，总座席400个，分布式部署，广州100、上海200、苏州100，综合型呼叫中心，话务量每天达40000通。
客户证言：分布式部署，解决了我们座席分散全国各地的困扰，而且系统非常稳定，中通天鸿系统为我们业务开展做出了很大贡献。--市场总监
3、青岛12345
城市智能服务平台，呼入型呼叫中心，120座席，电话量1万通/天。
客户证言：中通天鸿的系统保证市民的每一通电话都能接通，大大提升了我们为市民服务的效率，市民的满意度也有了提升。--XX处长
一、易客通
易客通是为企事业单位提供优质数据、员工管理的信息化服务产品。实现企业无纸化、页面显示灵活化、数据使用合理化、管理控制全面化、员工业绩透明化。
系统中的来去电弹屏，话务呼出呼入，友好语音导航，全程自动录音，统计图表报表等功能，让客户享受业务咨询、产品营销、订单受理、售后服务、客服管理、数据统计等多项服务。
产品优势：
1、投入成本低：企业无需硬件设施，只需为坐席提供可以上网的计算机，就可以通过系统网址进行工作。
2、系统简单易懂：系统功能简单易懂，员工无需培训即可上岗操作。
3、功能灵活、模块化管理
客户信息，客服管理，订单信息的显示数据均可自定义，无需任何开发；功能视使用情况自行增减；实时监控，随时了解系统运行，员工业务，客户排队情况。
4、内部实时通信，沟通顺畅
系统提供企业内部通讯，内部信息交流顺畅，无任何费用。
5、多种统计报表，精准分析
系统提供近20种图表报表，全方位展示系统业务进展，如呼入呼出明细、按小时统计、按地区统计、坐席工作表现等等。
