三地信息

三地信息协助大昌行建设汽车CRM

2009-03-31 15:24:00   作者:   来源:CTI论坛   评论:0 点击:


  三地信息凭借为多个优秀的汽车厂家(广州本田、哈飞汽车等)建设过汽车CRM系统的丰富经验,以及十多年的呼叫中心行业积累,得到了香港大昌行的认可,三地信息在2009年3月起,为大昌行汽车提供多套呼叫中心系统。

  大昌行集团是香港最具规模的汽车经销商之一,1979年已进军中国大陆汽车业务,更锐意拓展国内的业务,一直采用现代化的管理模式,以高效率的经营架构销售汽车和提供完善的售后服务。现时拥有全国总代理权及城市经销权,代理及分销17个进口及国产汽车品牌。销售及服务网络覆盖13个主要城市,设有销售办事处、展示厅及40多间4S店,提供销售、售后服务、零部件支持及信息反馈等服务。2008年,大昌行在中国内地全年汽车销售总数为23556辆,营业额达港币70.85亿元,较去年显著上升38.4%。

  结合大昌行现有业务的复杂需求特点以及多层次的管理架构,三地信息从分析、规划、实施到培训,按大昌行的要求,成功地为大昌行建设了基于三地QuickVoice平台的汽车呼叫中心系统协助大昌行打造其领先于行业水平的汽车CRM,提升了大昌行汽车4S店的客户服务水平,为大昌行创造更高的品牌价值打下了坚实的基础。汽车呼叫中心将为大昌行深度挖掘客户需求、提高客户满意度和忠诚度、增强市场竞争力做出重大贡献。

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