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讯鸟电子商务“云经营”客服系统

2012-07-10 16:21:46   作者:   来源:CTI论坛   评论:0 点击:


 讯鸟电子商务云计算优势:

基于IP软交换,降低系统冗余
拥有分布式组网功能
进行数据和语音的同步传输,使沟通更加顺畅便捷
具备强大的可扩展性,保证业务平滑扩张
易维护性,缩短维护周期

电子商务企业呼叫中心系统图:

 
电子商务呼叫中心平台业务处理流程:

  商品咨询——下单及订单确认——商品配送情况跟踪——售后回访及投诉/建议、电话营销、客户关怀等

讯鸟一体化电子商务系统解决方案

  讯鸟为电子商务企业提供一体化解决方案,提供包括从购物软件(包括网上商店、网上商城、网上商店多店系统)到相关配套服务(网店推广、模板设计、流量监测、商业智能分析、网上支付、网店互联、购物系统定制开发等)以及深层次的电子商务技术服务和一整套网络营销咨询、综合解决方案。

讯鸟电子商务典型案例介绍:阿里巴巴客户满意中心、上海钢联客户服务中心、千寻网呼叫中心

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