呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>论坛文摘>>个人专栏

孙洪波 专 栏

简 介

  孙洪波, Philips公司项目经理,曾从事过三年的企业信息化工作,后进入外企先后从事客户服务,知识管理和项目管理等工作。关注KM,CRM,E-service, PM,ERP等领域的发展,希望能代表这些应用的用户方发表一些自己的看法。

联系方式hbsun@sina.com

 
主要文章

 

呼叫中心: 试一试从标准化到人性化的转变?孙洪波 2006/08/25

  CRM后传 孙洪波 2003/12/09
  我身边的CRM——沃尔玛真牛 孙洪波 2003/10/17
  我身边的CRM——并非技术可以改变 孙洪波 2003/07/15
  crm实战: 小细节,大问题 孙洪波 2003/03/12
  孙洪波:知识管理中的CRM理念 孙洪波 2003/03/07
  呼叫中心的知识管理 孙洪波 2003/02/27
  关于Web呼叫中心的思考 孙洪波 2002/12/06
  我身边的CRM ——体验Dell呼叫中心 孙洪波 2002/11/21
  我身边的CRM ——谈中国移动的服务及其它 孙洪波 2002/11/19
 
电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved