展会报道：主题演讲
（ 4月5日下午）

2006/04/04

。。2006年4月3日至5日，2006中国呼叫中心与客户关系管理大会在北京国际会议中心隆重召开，以下是4月4日下午专题演讲的相关图片报道：

亿迅（中国）最佳商业咨询服务资深顾问 孙莉 [演讲实录:《便民服务深入千家万户》]	联想公司质量总监 郑浩 [演讲实录:《LENOVO中国客户联络中心的运作》]
亿迅(中国)资深总监， 最佳商业模式咨询服务业务主管 李启苑 [演讲实录:《外呼营销的绩效考核 》]	Aspect 大中国区业务总监 李农 [演讲实录:《主动服务发展趋势和法令的影响 》]
许乃威(台湾) 资深排班顾问及电话营销专家 [演讲实录:《奇迹管理法 瞬间提高服务水平 》]	Phyllis PC Fan 电讯盈科 客户联络中心业务 区域运营总监 [演讲实录:《金融业通过渠道整合来赢取客户 》]
Aspect 大中国区资深顾问 袁晓科 [演讲实录:《排班系统带您进入管理新阶段 》]	星际网络 执行副总裁 柳国东 [演讲实录:《规划建设一流的企业客服体系》]
美国奥迪坚通讯亚太运营中心 杜东峰 [演讲实录:《将IPCC技术与实际应用相结合 》]	中国直复营销实验室　创办人　杨继东 [演讲实录:《直复营销赢天下 》]
中国光大银行95595服务中心处长 刘丽伟 [演讲实录:《银行呼叫中心的运营管理 》]	天津今晚报公众服务中心 培训部经理 袁静 [演讲实录:《投诉是最宝贵的礼物 》]