英立讯科技把企业级IP通信落到实处_企业

英立讯科技把企业级IP通信落到实处

2002/11/29

　　对企业级用户来说，IP通信主要有三大用途：第一，企业总部和分支机构之间通过VoIP实现通信组网，可彻底省掉企业内部的长途话费；第二，通过VoIP可以实现远程座席，或支持移动办公；第三，IP通信可以支持面向客户的Web Call等通信应用，实现互联网呼叫中心。

　　IP通信的这些用途已经受到国内用户的重视，众多企业开始考虑将企业传统的通信系统向IP通信系统迁移。

　　如何帮助用户实现这种迁移呢？业界提出了许多方案，主要有传统交换机+VoIP网关方案，纯IP PBX方案，以及融合传统交换机与IP PBX的一体化IP通信平台方案。

　　其中，纯IP PBX方案实际上有很强的误导性，因为从技术和概念上看，纯IP PBX方案似乎最占优势，但从总体成本、实用性和可靠性上进行比较后，纯IP PBX方案却难有立足之地，其技术优势也只是在字面概念上有稍多体现。

　　首先，用户如果要基于纯IP PBX布署自己的通信系统，终端设备--IP话机的投资就会成为一个天文数字，而IP话机所增加的功能相对于普通话机来说并没有多少实用意义，离真正的桌面通信应用又相去甚远。既然普通话机能够承担90%的终端通信工作，为什么用户还要用十倍于普通话机的成本去购置IP话机，替换普通话机呢？所谓的语音数据两网合一在企业单点系统中所带来的布线成本的减少，与终端设备成本的巨幅增加相比之下，几乎微不足道。

　　其次，PBX+CTI+VoIP的融合方式本来就已经覆盖了未来企业级通信的全部功能范围，纯IP PBX系统只不过换了一种更"前卫"的实现方式，并没有在系统实用功能上带来任何新的变化。

　　第三，就目前而言，IP通信的先进性和实用性都是相对的。前文所述的三大用途恰恰是传统语音通信无法解决的，因此必须引进IP通信。但是，在企业单点系统中，传统语音通信的可靠性、方便性和舒适性要远远高于还未成熟的纯IP通信，如果要布署纯IP PBX系统，就好比以乙之短代甲之长，除非有特殊需要，否则就不是明智之举。

　　与纯IP PBX方案相比，传统交换机+VoIP网关方案会更实用一些，但其适用的用户群范围仍然非常窄小，而且还会进一步萎缩，原因有二：

　　第一，只有那些已经购置了可扩充VoIP网关的传统交换机的用户，才会接受这种方案。然而，传统交换机的扩充升级几乎"步步见血"，对前沿技术的跟踪也越来越吃力，早就已经动摇了这些用户的信心，一步到位的新一代通信系统--一体化IP通信平台最终会成为他们的理想选择。

　　第二，对于那些原来只购置了低端交换机或新办企业的用户来说，如果要布署IP通信系统，显然不会再走传统交换机扩充升级的老路，因为一体化IP通信平台已经提供了非常清晰的应用前景。
一体化IP通信平台由于融传统交换机与IP PBX于一体，既能一步到位地支持各种方式的IP通信应用和CTI应用，又保留了传统交换机的可靠性优势和使用普通话机的成本优势，同时由于采用先进独特的一体化架构，其系统总体拥有成本显著降低，因而理所当然地成为企业级用户布署新一代通信系统的理想选择。

　　纯IP通信从技术上看虽然是一种很有前景的应用，但要真正普及，必须满足两个前提条件：第一，IP话机或其他形式的终端设备的成本应该降到与普通话机相当的水平；第二，IP网络应该大幅改造，提供足够的带宽，并且其可靠性也应达到目前的电信级应用标准。

　　一体化IP通信平台能够以理想的性价比为企业级用户提供所有形式的IP通信应用，能够满足用户目前最急迫的需要，并且其系统架构已经将当今最先进和最成熟的技术融为一体，因而在用户条件成熟时可以轻松切换到纯IP通信，又能支持未来不断发展的应用。

　　作为一体化IP通信平台的领军产品，英立讯科技ZingServ平台已经在国内多个行业和许多知名企业得到推广应用，其中包括东风汽车、清华诚志、搜狐、联众世界等众多用户，其理想的性价比，整体系统在长时间高负荷运行下所表现出的高稳定性，丰富实用的应用功能，以及灵活的扩展性和开发接口，均已得到用户和市场的验证。

　　CTI应用是一个要求技术真正融合的历史性课题，从技术路线的根本上看，纯IP PBX方案由网络交换机厂商提出，传统交换机+VoIP网关方案由传统电话交换机厂商提出，实际上仍然是传统厂商在试图从自己的领域出发去解决这个课题，于是，就出现了纯IP PBX方案操之过急、下盘不稳，传统交换机+VoIP网关方案包袱太重、举步维艰的局面。

　　CTI应用要求全新的融合技术架构，只有一体化架构才是CTI技术真正的起点和标志，经过多年的应用实践，今天我们已经完全可以得出这个结论了。传统厂商如果无法走出自己的产业误区，就无法提供符合市场需要的产品，就无法把企业级IP通信这样的应用落到实处，即使在产品研发和市场推广上投入数亿美金，也会付之东流。

英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑