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奥迪坚成功进入自来水行业

2002/09/13

　　2002年，中国国内政府信息化已经逐渐步入成长期，继而成为各级政府的一项重要工程。从省级政府到地、市级政府纷纷产生了建立市民服务中心（呼叫中心）的需求，旨在提高与市民日常生活息息相关的政府公共事业的服务水准，为广大市民提供咨询信息以及业务受理的投诉等综合性服务。

　　奥迪坚继承建上海市北自来水呼叫中心之后，又成功承建市南自来水呼叫中心，以及江浙周边的自来水客户服务呼叫中心系统。

　　奥迪坚AltiCenter为自来水客户服务中心大幅提高电话处理效率，使其能利用已有的网络建成政府公共事业服务系统，采用统一电话号码；统一的和市民之间的界面；统一的管理、处理和服务质量体系标准。体现"一站式"服务，大大提高用户满意度。

　　弹性的扩展能力，具备高安全性、可靠性、高性价比、易于维护管理、快速地扩展和二次开发，以适应未来的发展，便于系统容量的增加、支撑功能的增强、用户需求的变化以及业务空间的拓展。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑

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