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奥迪坚祝贺上海自来水市北客服中心五星认证成功

2006/10/12

　　近期，上海自来水市北有限公司正式通过《全国呼叫中心运营绩效标准》（CCCS-PQ）认证(五星级客户服务中心) ，成为中国公用事业第一家，也是上海地区首家通过此认证的呼叫中心。

　　上海自来水市北有限公司于1999年底建立客户服务中心；建立"市北供水热线"，2000年公司领导带队考察英国泰晤士水务公司呼叫中心，回国之后学习国外的先进管理模式与经验，结合国内实践，不断摸索总结，同时对呼叫中心设备进行了广泛调研，准备建设一套自己的呼叫中心系统，经过多方咨询与认真考核，最终选用奥迪坚IP分布式一体化呼叫中心系统来建设其呼叫中心。 2003年现代化的客户服务中心在上海自来水市北有限公司正式建成并运行，并被评为"2003年全国最佳呼叫中心"。自建成之日至今系统一直稳定良好的运转而服务于客户，为上海自来水市北客服中心不断发展奠定了坚实的硬件基础。

　　上海自来水市北客服中心专业优质的客户服务为其赢得了良好的行业信誉与口碑，在这里奥迪坚祝贺上海市北自来水客服中心五星级认证成功。

奥迪坚公司供稿　CTI论坛编辑

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