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奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxCommunicator

2009/04/30

  MaxCommunicator是奥迪坚公司即将推出的一款基于MAXCS的桌面软件,适用于IPT的商业用户或呼叫中心的分机用户在一个界面中管理来电、控制和配置自己的分机。MaxCommunicator用户在桌面上通过软件直接访问,配置和执行各种PBX功能,其中包括呼叫处理、呼叫转移、语音信息、推广监测、会议、和一键接入等。此外, MaxCommunicator集成了Microsoft Outlook和 Outlook Express、 ACT!和GoldMine® 这些应用程序,为用户提供来电弹屏和拨号操作。

MaxCommunicator具有如下特色功能
  • 基于Microsoft .NET的图形化用户界面

  • 录音功能一键式操作,简单、便捷

  • 来电弹屏,通话状态一目了然

  • 班长席可显示每个部门的成员清单

  • 多个功能分页,方便又直观的管理各项功能,如:语音邮箱、MeetMe会议和通讯录等

  • E.164 支持来话历史记录和回拨功能

  • E.164 支持从outlook拨出的号码

  • Microsoft Office Communications Server (OCS) 集成

有关MAXCS介绍:

  MAXCS是Max Communication Server的简称,是奥迪坚即将推出的全新的IP分布式呼叫中心产品,拥有硬件处理和软件处理兼容的双媒体处理机制,高智能的IP接入网关可以在接入层进行一定的语音处理工作,从而减少了对网络带宽资源的占用以及HMCP媒体服务层和核心交换层的工作量。同时,当任一接入网关发生故障时,不会影响到整个系统平台的运行。高融合性的单点又可组成分布式的多点,各点既可独立运行,又可统一管理。这些正是MAXCS有别与其他呼叫中心的地方。

  MAXCS产品以随需而变的灵活架构、高性价比的新硬件平台、焕然一新的应用软件为呼叫中心市场注入新的技术力量、为客户提供最理想的呼叫中心解决方案。同时我们一直倡导的是保护用户在业务成长的过程中的每一笔投资,从开始的单点集中到未来的多点分布的IP分布式架构,不浪费每一分投资,不损失每一份功能,并且让用户的平台在每一个成长阶段都享有一致的高可靠性!

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