奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxInSight_呼叫中心

奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxInSight

2009/03/26

　　MaxInSight是基于Windows的应用软件，是MAXCS产品系列中又一值得向大家推荐的软件。他是通过PC和液晶显示器显示呼叫中心关键数据，替代了原先的LCD大屏，免去了与大屏集成的开发工作。实时地向呼叫中心管理员和座席提供工作组状态和性能数据。MaxInSight不仅可以显示单一工作组的各项性能，而且还可以显示多个工作组的工作情况。

　　MaxInSight具有如下特色功能：

多种类型的数据显示和查看

实时队列状态显示

实时工作组资源状况显示

日常操作结果显示

显示随着时间变化的趋势图

MaxInSight皮肤更换

超过设定值的警告功能

显示间隔为不同工作组的状态时，这些工作组可被配置成一个统一的模式

　　有关MAXCS介绍：

　　MAXCS是Max Communication Server的简称，是奥迪坚即将推出的全新的IP分布式呼叫中心产品，拥有硬件处理和软件处理兼容的双媒体处理机制，高智能的IP接入网关可以在接入层进行一定的语音处理工作，从而减少了对网络带宽资源的占用以及HMCP媒体服务层和核心交换层的工作量。同时，当任一接入网关发生故障时，不会影响到整个系统平台的运行。高融合性的单点又可组成分布式的多点，各点既可独立运行，又可统一管理。这些正是MAXCS有别与其他呼叫中心的地方。

　　MAXCS产品以随需而变的灵活架构、高性价比的新硬件平台、焕然一新的应用软件为呼叫中心市场注入新的技术力量、为客户提供最理想的呼叫中心解决方案。同时我们一直倡导的是保护用户在业务成长的过程中的每一笔投资，从开始的单点集中到未来的多点分布的IP分布式架构，不浪费每一分投资，不损失每一份功能，并且让用户的平台在每一个成长阶段都享有一致的高可靠性！

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CTI论坛报道