呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>奥迪坚

奥迪坚 MAXCS 系列产品介绍——MaxInSight

2009/03/26

  MaxInSight是基于Windows的应用软件,是MAXCS产品系列中又一值得向大家推荐的软件。他是通过PC和液晶显示器显示呼叫中心关键数据,替代了原先的LCD大屏,免去了与大屏集成的开发工作。实时地向呼叫中心管理员和座席提供工作组状态和性能数据。MaxInSight不仅可以显示单一工作组的各项性能,而且还可以显示多个工作组的工作情况。

  MaxInSight具有如下特色功能
  • 多种类型的数据显示和查看

  • 实时队列状态显示

  • 实时工作组资源状况显示

  • 日常操作结果显示

  • 显示随着时间变化的趋势图

  • 特性字体大小和颜色的更改

  • MaxInSight皮肤更换

  • 超过设定值的警告功能

  • 显示间隔为不同工作组的状态时,这些工作组可被配置成一个统一的模式
  有关MAXCS介绍

  MAXCS是Max Communication Server的简称,是奥迪坚即将推出的全新的IP分布式呼叫中心产品,拥有硬件处理和软件处理兼容的双媒体处理机制,高智能的IP接入网关可以在接入层进行一定的语音处理工作,从而减少了对网络带宽资源的占用以及HMCP媒体服务层和核心交换层的工作量。同时,当任一接入网关发生故障时,不会影响到整个系统平台的运行。高融合性的单点又可组成分布式的多点,各点既可独立运行,又可统一管理。这些正是MAXCS有别与其他呼叫中心的地方。

  MAXCS产品以随需而变的灵活架构、高性价比的新硬件平台、焕然一新的应用软件为呼叫中心市场注入新的技术力量、为客户提供最理想的呼叫中心解决方案。同时我们一直倡导的是保护用户在业务成长的过程中的每一笔投资,从开始的单点集中到未来的多点分布的IP分布式架构,不浪费每一分投资,不损失每一份功能,并且让用户的平台在每一个成长阶段都享有一致的高可靠性!

>>IP分布式呼叫中心 详细方案/案例索取

CTI论坛报道



相关链接:
奥迪坚助上海对外信息服务热线再次扩容 2009-09-24
Call Center 与CRM的完美整合带来无限商机 2009-09-18
由奥迪坚参与发起的阳光助老专项基金会在沪成立 2009-09-11
奥迪坚IP呼叫中心再次应用于城市供水热线 2009-09-04
奥迪坚IP呼叫中心应用于澳门民署服务热线 2009-08-28


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved