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博雅思为人保财险提供电话营销咨询及培训服务

2005/11/24

　　亚洲Call Center和CRM领域最富有经验的公司--博雅思公司于10月底在海南三亚为中国人民财产保险股份有限公司进行了为期2天的电话营销管理培训。此次培训是博雅思公司与人保财险继前两次的CSR沟通技巧培训和CSR电话营销技巧培训后第三次愉快合作。

　　此次培训主要是面向呼叫中心管理层人员就电话营销的发展趋势、电话营销的项目策划、人力资源管理、成本预算与利润分析这几方面进行培训。目前的电话营销在中国大陆还处在初级阶段，人们对电话营销的适应性和欢迎程度还需要很大提高。而此次培训的目的也主要是根据人保财险对呼叫中心电话营销的需求，通过进行电话营销脚本设计及激励方案的制定，做出一套具有人保财险特色的电话营销解决方案。

　　人保财险是国内最大的财产保险公司，并于2000年率先在324个城市开通了365天*24小时的全天候95518专线服务电话，总计线数超过2000条，服务人员达数千人，服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。

　　这次培训与以往有很大的不同之处。除了培训的受中群不一样外，培训地点也选在了蓝天白云、椰林树影、水清沙白的海南；不再是以往工作气氛浓重的水泥森林中。而这个可以让大家放松身心、挥手疲惫的地方也正适合给学员们进行系统培训。在大家完全放松的心态下，学员们对问题的理解和认识都非常深刻，课堂气氛也非常活跃。大家的思维随着海的方向而延伸，没有平日的边框束缚，通过把大家的理解和认识发挥到级致，由此而达到事半功倍的效果。

　　博雅思公司作为亚洲Call Center和CRM领域中最富有经验的公司之一，一直致力于在客户忠诚度领域提供全面解决方案与顾问服务。客户分布在金融、电信、基金、电力、保险、航空、政府、货运等众多主要行业。博雅思公司多年来保持着良好的客户信誉和一贯的优质服务，为企业客户提供成功经验与先进技术，帮助客户实现业务发展的目标和更好的业绩，同时促进相互了解与信任，建立长期合作关系。

博雅思（ITApps）供稿 CTI论坛编辑

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