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博雅思为农行提供95599客户服务中心顾问培训服务

2006/06/26

　　2006年6月，博雅思（ITApps）为中国农业银行提供了95599客户服务中心顾问培训服务。本次农业银行总行组织的培训，是总行第一次对全行客户服务中心管理人员的集中培训。总行对此次培训高度重视，对提供培训的公司和参与培训的学员提出了很高的要求。

　　共有多家公司参与本项目的竞争，农总行经过仔细筛选，最终选择了在金融行业客户服务中心顾问咨询领域表现卓越的博雅思（ITApps）来提供服务。

　　根据农行客户服务中心的发展现状，博雅思（ITApps）经过详细调研，为农行量身定做了针对性很强的培训方案。在培训过程中，紧密结合农行的业务发展，注重理论和实践的结合，穿插了大量国内、国外银行优秀客户服务中心的管理和运营经验。通过培训，多数参与的管理人员感觉到受益匪浅，普遍认为：本次培训注重实效，将过去运营管理工作中积累的许多知识点有机地贯穿在了一起，使运营管理的制度、流程、方法形成了一个有序的整体，对今后的运营管理工作很有帮助。

　　中国农业银行是四大国有商业银行之一，服务领域广泛，服务对象众多，业务功能齐全，被评为世界财富500强企业之一。

　　博雅思（ITApps）成立于1992年，是亚洲地区著名的客户服务中心和CRM全套解决方案提供商。在中国的金融行业，博雅思（ITApps）案例众多，包括：中国农业银行，中国建设银行，中国工商银行，交通银行，渣打银行，深圳发展银行，兴业银行，上海浦发银行，招商银行，华夏银行，中国光大银行，中信实业银行，中国银联，福州市商业银行，淄博市商业银行，重庆市商业银行，济南市商业银行，包头市商业银行，嘉实基金，富达基金，高华证券，渤海银行等。

博雅思公司供稿　CTI论坛编辑

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