Empirix为移动运营商提供用户体验质量智能分析
2011/08/15
CTI论坛(ctiforum)8月15日消息（记者 张洁):Empirix 融合保障平台不仅让移动网络运营商能更好地评估用户体验质量，并且在语音、视频和数据服务方面提高用户体验具有战略意义。
在移动宽带和IP通信网络领域，提供端到端全面的用户体验管理和服务质量保障解决方案的业界领先者Empirix公司日前宣布，Empirix 融合保障平台的功能增强。这个平台能在监控评估、了解和提升用户体验质量方面给移动运营商提供卓越的可见性。Empirix融合保障平台是一个监控移动网络中语音、视频和数据的服务质量和用户体验质量的全面解决方案。它在基础组件、IPXPlorer产品系列
(用来收集和分析网络数据) 和E-XMS ( 解决方案的管理和分析软件) 等方面都做了升级。
“用户体验是大多数通信服务提供商的首要业务目标”，分析研究主管Patrick Kelly表示，“Empirix融合保障平台旨在从网络数据中得出易于理解的用户体验评估数据，从而来帮助通信服务提供商提升用户体验质量。”
Empirix融合保障平台增强的功能包括：通用陆地无线接入网（UTRAN）线路和分组交换核心网之间接口的监控以及分组交换核心网与IP核心网之间接口的监控。其结果就是在诸如电话掉线、高流量的数据干扰、语音通话质量差、视频流问题和由于用户设备与基站之间通信不一致引起的其他问题等方面都提供了更卓越的可见性。当这个新功能结合已有的功能使用时，Empirix融合保障平台可以让运营商验证整个移动宽带网络，通过从开始到结束追踪每一个通信事件来充分评估应用质量的指标。通过这种方式，Empirix为用户体验提供超越一般表面的价值，它能对每个用户访问的移动应用程序报告精确的用户体验质量指标，例如视频传输、语音电话、手机邮件等等。
另外，Empirix 增加了允许外部的数据导入并关联数据的功能，包括来自OSS、计费以及其他网络监控系统的数据。这些数据提供给分析部门，他们能够有选择性地将这些多源数据点、关键性能指标（KPI）以及行业信息进行分层，并能够有战略性地提高用户体验质量。例如，Empirix可以为运营商提供：
- 有关设备的信息——能识别出在客户中最流行、性能最好的设备。并且，E-XMS可以报告出在全面的用户体验中具体的设备（包括手机、tablet和调制解调器）所产生的影响。
- 有关位置的信息——能识别出网络服务质量最好和最差的位置。E-XMS还可以报告出在所有的小区中哪些用户用到最多的资源。
- 有关应用程序的信息——能识别哪个应用程序最流行或者运行最好，并能报告出每个用户体验质量。E-XMS还可以分析出特定应用程序在用户体验质量的效果。例如，它能报告视频和视频适配技术对
网络性能和其它用户体验的影响。
拥有了如此高水准的洞察力，运营商们在基础设施投资上就能做更加精准的决定了，因为这将在提高用户体验、投资回报最大化以及增加客户忠诚度减少客户流失方面都会有一个很明显的影响。
“Empirix融合保障平台的发布标志着 Empirix 2010年并购Mutina所获得的分析和监控技术在整合上的一个重要里程碑。”Empirix的市场部副总裁Tim
Moynihan宣布，“在现今的融合网络，它能保证给企业为获取分析并影响用户体验的数据提供最有效最全面的解决方案。”
关于Empirix
Empirix是在移动宽带和IP通信网络领域，提供端到端分析和全面的用户体验管理以及服务质量保障解决方案的市场领先者。Empirix可以提供全套的产品和服务，以应对
由IT和电信环境中3GPP 和 3GPP2系统、LTE、融合语音与统一通信的移动宽带使用量增加所带来质量和互操作性的挑战。世界上最大的通信服务提供商和企业都借助Empirix的预测且具预防性的相关解决方案来保证重要业务的通信网络的质量，从而最大的提升客户忠诚度。Empirix
是一家总部设在马萨诸塞州贝德福德的私营公司。
CTI论坛报道
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