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三友亚星为北京丽家宝贝建设客服呼叫中心

2006/04/28

　　丽家宝贝科贸有限公司是一家以销售高质量妇幼用品以而闻名京城的专业公司，经营方式包括：《丽家宝贝》直投目录、丽家宝贝网络在线订购、丽家宝贝连锁便利店，货物采取直投及送货上门的经营方式最大程度上方便用户，经过几年的经营发展，业已成为北京最具知名度的婴幼儿用品直销公司，拥有近10万会员和消费客户。

　　为了更好的为客户服务,增加客户的订货渠道,提高对客户订单的响应速度及物流配送的机制,丽家宝贝选择北京三友亚星通信科技有限公司为其建设客服呼叫中心,系统采用业界领先的三友亚星CTXWare2.0呼叫中心平台和AVAYA IPOFFICE融合通讯平台共同构建稳定先进的呼叫中心平台.系统满足丽家宝贝目前及以后业务发展的需要。

　　三友亚星公司结合多年来在中国市场的实际项目经验及丽家宝贝的业务需求,秉承一贯稳定、可靠的原则为丽家宝贝提供高可靠性、高性价比的呼叫中心平台.系统提供语音、传真、短信、互联网等多种接入方式，提供多种呼叫服务手段,并与客户原有的业务系统充分整合,提供咨询查询、投诉受理、产品定货等多项核心业务，为广大消费者提供多层面、高质量的支持服务。

　　CTXWare2.0呼叫中心平台历经韩国三友公司十年技术积累以及中国市场多年的本土化改造，除产品具有的超强稳定性外，广泛支持各种多位一体的完整呼叫中心解决方案，提供全线平台产品应用，满足客户全方位CTI需求而不需要集成任何第三方软件厂商产品，极大提高整合效率与系统稳定性以及应用的灵活度。

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