关于呼叫中心工具的思辩
Peter Zou 2006/05/22
哲学家罗素曾言:“不要以为有了实证方法,思辩就不重要了”。实际上,要提出有意义的假设,必须下一番思辩的功夫。庸人看结果,巧人看过程,智者看本质;学习管理学的本质无疑在于形成有意义的假设,通过思辩,不断推翻或更正别人的假设,造就自己的假设内容;实证方法则是思辩结果的标志,而不是思辩的结束。作者独家提供CTI论坛稿件,其他媒体谢绝转载.
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