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罗杰斯通信选择Verint企业人力资源优化方案

2011/01/06

情况概要

  罗杰斯通信公司是一家市值110亿美元的多样化经营的加拿大通信及媒体公司,公司提供无限语音,数据传输,有线电视,高速网络链接,集成通信和视频零售服务.公司同时涉足无线广播,电视广播,电视购物,杂志和贸易出版物,以及体育娱乐业.

  作为加拿大领先的通信及媒体公司, 罗杰斯通信公司提供丰富的产品和服务.在认识到未来通信产品在生产,包装,定价,内容物及发送渠道上将进一步集中强化, 罗杰斯通信公司选择了Verint企业人力资源优化方案来了解其客户呼叫其呼叫中心的原因,以及如果更好的培训业务代表以更好的服务客户.

成果

  采用了Verint解决方案, 罗杰斯通信公司能够定位影响客户致电其罗杰斯无线通信呼叫中心的根本原因,使企业能够做到:

Verint 解决方案

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