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认识MyCommIPCC

2010/07/08

  MyCommIPCC是MyComm公司一体化多媒体联络中心解决方案,致力于为客户打造稳定可靠、高集成度、低运维成本的联络中心平台。MyCommIPCC融合通信平台解决方案基于IP技术,融合了多媒体、宽带和3G应用,支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多种媒体接入,并支持分布式联络中心、多媒体联络中心、虚拟联络中心和网络联络中心等现代化联络中心。

  MyCommIPCC完全采用纯软件技术实现。简单的说,除了与PSTN连接的电信接口仍由硬件实现外,其他所有电信业务或服务所使用的媒体资源都通过主机媒体处理软件技术实现。可以实现的产品包括IPIVR(IP语音)、IPFAX(IP传真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP会议)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP录音)和IPVideo(IP视频)等。MyCommIPCC具有功能全面、开发简单、易于部署、成熟稳定、维护方便等特点,是一套新技术、高效率的综合性业务开发工具。

  MyCommIPCC融合通信平台解决方案根据行业特点,提供了银行、政府热线、紧急联络中心、外包联络中心、铁路、外呼等行业化解决方案,为客户打造最贴身的解决方案。通过MyCommIPCC融合通信平台解决方案,满足了您对联络中心的以下应用:

联络中心的应用

  MyCommIPCC融合通信平台性能指标

MyCommIPCC融合通信平台性能指标

  MyCommIPCC融合通信平台的特点和优势
  • 面向下一代电信网络(NGN)通信技术;

  • 支持分布式呼叫中心部署方案;

  • 支持传真、会议、3G视频等多媒体应用;

  • 安装维护简便,不需电话布线;

  • 座席扩容升级简便;扩展能力强,单机最大支持500座席,可以多机堆叠;

  • 先进的分布式、模块化结构设计;

  • 系统加电全自动运行,系统模块支持故障自愈功能;

  • 具有电信级的可靠性和稳定性,核心控制软件支持双机热备;

  • 强大的、图形化的自动语音流程、人工座席和智能外拨开发工具;

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