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强讯科技为兴国职业学校搭建呼叫中心系统

2014-01-23 14:39:59   作者:   来源:   评论:0  点击:


  强讯科技为兴国职业学校搭建呼叫中心系统,兴国对本系统技术稳定性和良好服务的认可,兴国职业学校与强讯科技合作实施呼叫中心项目,通过呼叫中心更直接有效的咨询业务。目前已经正常运行。

  一、江西省赣州市兴国县职业学校简介

  兴国县职业中等专业学校 位于兴国县城北郊的兴国县职业中等专业学校,宛如镶嵌在兴国大地的一颗璀璨明珠。兴国职校创办于1958年,2010年评为国家级重点中等职业学校,是兴国县唯一一所公办职业高中和国家级重点职校。满目青翠的绿荫林中,一幢幢别致、宏伟的高楼拔地而起,教室里琅琅的读书声,充溢着浓浓的催人奋进的气息。

  二、兴国县职业学校呼叫中心实训系统的介绍

  兴国县职业学校呼叫中心后台支撑采用强讯科技自制iTalks3000呼叫中心,整体呼叫中心系统不仅具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、客户资料保存、人工坐席服务等呼入功能,学生可以通过平台进行自测和互测的功能。而且在呼出业务上提供多种管理方式,包括电话呼入数据量统计、呼叫中心报表模块等。

  座席在和客户交流的整个过程中,录音系统提供全程对座席通话的录音,统计管理程序为后台管理人员对热线高峰电话的状态统计,以便于更直观的了解到业务的发展情况。

  基于对强讯科技技术稳定性和良好服务的认可,兴国职业学校与强讯科技合作实施呼叫中心项目,通过呼叫中心更直接有效的咨询业务。目前已经正常运行。

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