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强讯科为观致汽车量身打造呼叫中心平台

2014-12-10 17:23:59   作者:   来源:   评论:0  点击:


  观致汽车是一家全新的国际化汽车公司,具备全新理念与突破常规的精神,汇聚全球一流的专家团队,与全球领先的技术和服务供应商合作,以“精益求精的品质、历久弥新的优雅设计和超越驾乘的体验”为品牌和产品的驱动力,打造国际品质标准的卓越产品

  为了更好的为客户提供优质可靠的服务,强讯科技联手上海欧唯特公司联手为观致汽车打造了呼叫中心平台,该平台基于AVAYA S系列交换机,提供更稳定的 服务,和观致汽车的会员系统对接,实现了会员可以根据自己的id找到对应的客服人员,客服人员也会在CRM的系统上看到会员的信息,为客户提供更好的服 务,为了保证客服人员能够为客户提供更好的服务,强讯科技还为观致汽车打造了DMCC的录音系统。提供多样的报表,为客服分析数据提供的可靠的依据。

  在客户使用的这段时间里,对于系统的稳定性已经数据的分析都比较满意。提高了客服的工作效率,提高了公司的形象。

 

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