有一个词大家一定不陌生--心想事成，对于电销人员，如果你内心深处真正渴望成为第一名，你就会为它流汗、担忧、计划，甚至忘却对任何人的恐惧，并会付出所有的力量、智慧、信仰、希望、信心和坚毅，你就一定可以成为第一名。问题就在于很多人只是愿望而已，并没有付诸行动，自然就很难心想事成。估算一下你对销售目标的期望程度，你就知道你是否能完成自己的目标？
“相信一切皆有可能”，一个呼叫中心电销人员如果始终如一地坚信自己的公司，产品以及自己本人是可以为客户创造价值的话，我相信这个人将无坚不摧，攻无不克，与任何客户都可以展开合作。面对客户异议时应保有坚定的信念，销售的过程其实是一个和客户相互影响的过程。为了更好地影响客户，电销人员要对以下六个方面抱有坚定的信念。
*自己
*自己的公司
*自己的产品和服务
*产品有很高的投资回报
*客户会购买产品
*客户会感激我们
电销人员经常犯的错误就是片面夸大竞争对手的优势，以及放大自己的缺点。
在销售领域中，客户也是被我们吸引来的，这就要求我们按照客户的思维做事情，和客户的“频率”保持一致。我一直认为，我们和客户形成合作关系的一个重要原因是因为在那个时刻，我们强烈地想要服务客户和客户强烈地想要购买的想法形成了“共振”。这种共振使得两个人认识、熟悉、信任，最终促成了合作。
如果我们对环境不满意，首先就要改变自己的思想，通过积极正面的思考吸引积极正面的客户。总之，呼叫中心电销人员要注重养成自信、付出、勇敢、积极主动的品格。
