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金伦通信收藏品行业呼叫中心成功案例

2014-12-10 18:12:12   作者:   来源:   评论:0  点击:


  行业:收藏品邀约

  规模:30坐席

  资费:65元/月的包月电话(市话手机),每月话费不到2000元

  合作前状况:人均电话量每天大约150通左右,每天总体邀约量大约50-80人

  初次拜访:给客户详细介绍了金伦通信的系统和资费,客户给出的反应是很抵触我们的系统,要和金伦通信合作会加大他们10倍的投入,并且一直使用手动拨号,员工也习惯了。

  后期多次拜访:在和客户多次交谈中发现展厅邀约人数太少,员工不挣钱,员工流失率也随之增高,导致很多钱无形当中都浪费在了人员工资上。每次和客户闲聊都和我们合作了的同行数据做对比,同行使用金伦呼叫中心的诸多好处,经过多次反复比较,客户逐渐认同了我们呼叫中心系统的优势,决定试一试。前期先安装了4个坐席批量外呼,电话不停,轮流换人接电话,平均下来每部话机一天600通电话,工作效率提高了,邀约的人数也增加了二倍。通过一星期的试用客户觉得投入的话费是值得的,后期陆陆续续增加到了18个坐席,这18个坐席的邀约量比之前30个坐席的邀约量都高。今年客户开分公司的时候也装了我们金伦的系统和通信线路。

  企业名片:深圳市金伦通信有限公司成立于1993年,专注企业通信、呼叫中心领域,已在全国设有32家直属分公司,开展专业的'企业通信与应用'一站式服务。目前员工一千多人,业务覆盖全国100多个重点城市。

 

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